Як пройти ідентифікацію для пенсіонерів онлайн за допомогою відеозв’язку?

Пенсійний фонд України (ПФУ) впровадив інноваційний сервіс, що дозволяє пройти процедуру ідентифікації в режимі відеоконференцзв’язку. Ця послуга значно спрощує життя пенсіонерам, усуваючи необхідність особистого відвідування відділень фонду. Для отримання доступу до своїх виплат тепер достатньо подати онлайн-заяву та узгодити час для відеозустрічі зі спеціалістом ПФУ. Ця зручна опція робить процес проходження ідентифікації пенсіонерів онлайн максимально простим та доступним.

Існує два основні шляхи подання заяви на відеоідентифікацію:

1. **Через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України:** portal.pfu.gov.ua.
2. **За допомогою телефонного дзвінка до Контакт-центру ПФУ:** номери для зв’язку – 0800 503 753, (044) 281-08-70, (044) 281-08-71.

**Покрокова інструкція подання заяви через вебпортал ПФУ:**

* **Крок 1:** Перейдіть на офіційний вебпортал Пенсійного фонду України. Знайдіть та оберіть опцію “Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку”, яка зазвичай розташована у верхній частині сторінки.
* **Крок 2:** Перед вами відкриється форма для заповнення. Уважно внесіть усю необхідну інформацію, позначену зірочкою. Це включає ваші особисті дані, дані документа, що посвідчує особу (паспорт, ІПН), а також актуальну адресу електронної пошти та номер телефону для оперативного зворотного зв’язку.
* Виберіть зручний для вас додаток для проведення відеоідентифікації зі списку запропонованих: Google Meet, Signal, Skype, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom.
* За потреби, вкажіть, яка додаткова послуга може знадобитися під час відеоідентифікації, наприклад, послуги перекладача жестової мови, допомога персонального асистента чи супровід.
* **Крок 3:** Підтвердіть свою згоду на обробку персональних даних, поставивши відповідну позначку, і натисніть кнопку “Подати заяву”.

**Додаткові документи:**

До заяви ви маєте можливість додати копії ідентифікаційних документів. Це можуть бути паспорт, пенсійне посвідчення, довідка про присвоєння ідентифікаційного номера, свідоцтво про народження, трудова книжка тощо. Важливо, щоб розмір кожного файлу не перевищував 1 Мб.

**Важливі зауваження щодо подання заяви:**

* У випадках, коли заява подається від імені малолітніх, неповнолітніх, недієздатних або осіб з обмеженою дієздатністю, її мають право подавати батьки, усиновлювачі, прийомні батьки, патронатні вихователі, опікуни чи піклувальники.

**Інструкція подання заяви через телефон:**

* **Крок 1:** Здійсніть дзвінок на один із номерів Контакт-центру Пенсійного фонду України.
* **Крок 2:** Уважно слухайте голосові підказки. Оберіть опцію, що стосується “Питань щодо виплати пенсій та ідентифікації” (зазвичай це цифра 3).
* **Крок 3:** Надайте оператору необхідну інформацію для заповнення заяви, включаючи вашу електронну адресу та номер телефону для зворотного зв’язку.

**Ключовий момент:** Незалежно від обраного способу подання заяви, з вами зв’яжеться представник Пенсійного фонду для узгодження конкретного часу та способу проведення відеоідентифікації. Процедура має бути виконана протягом 30 календарних днів, але не раніше ніж через 10 робочих днів після подання заяви. Ця інновація робить проходження ідентифікації пенсіонерів максимально зручним та доступним, дозволяючи виконати всі необхідні дії дистанційно, не виходячи з дому.