Як записатись на ідентифікацію у режимі відеоконференцзв’язку? Пенсійний фонд України (ПФУ) запровадив інноваційний та зручний порядок проходження ідентифікації онлайн, що значно спрощує життя пенсіонерам. Тепер вам не потрібно особисто відвідувати відділення Фонду – достатньо подати електронну заяву та узгодити зручний час для відеозв’язку зі спеціалістом. Ця новація покликана забезпечити доступність послуг для всіх громадян, особливо для тих, хто мешкає далеко від відділень ПФУ або має обмежені можливості пересування.

Подати заяву на проходження ідентифікації онлайн можна двома основними способами:

1. **Через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України:** Скористайтеся офіційним сайтом portal.pfu.gov.ua.
2. **За допомогою дзвінка до Контакт-центру ПФУ:** Зверніться за телефонами: 0800 503 753; (044) 281-08-70; (044) 281-08-71.

**Як подати заяву через вебпортал ПФУ?**

* **Крок 1:** Перейдіть на вебпортал ПФУ. У верхній частині екрану знайдіть та оберіть вкладку “Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку”.
* **Крок 2:** У формі, що відкриється, уважно заповніть усі поля, обов’язкові для заповнення (позначені зірочкою). Вам буде запропоновано:
* Ввести особисті дані, дані документа, що посвідчує особу (паспорт, ID-картка).
* Вказати актуальну адресу електронної пошти та номер мобільного телефону для зворотного зв’язку від фахівців Фонду.
* З випадаючого списку обрати бажаний додаток для проведення відеоідентифікації: Google Meet, Signal, Skype, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom.
* За потреби, зазначити, чи потрібні вам додаткові послуги під час відеоідентифікації (наприклад, перекладач жестової мови, супровід персонального асистента).
* **Крок 3:** Надайте згоду на обробку та передачу персональних даних, після чого натисніть кнопку “Подати заяву”.

До заяви ви можете додати копії ідентифікаційних документів (паспорт, пенсійне посвідчення, ІПН, свідоцтво про народження, трудова книжка тощо). Кожен файл не повинен перевищувати 1 Мб. Це значно прискорює процес обробки вашої заяви.

**Важливе уточнення:** В інтересах малолітніх, неповнолітніх, недієздатних або осіб з обмеженою дієздатністю заяви подаються їхніми законними представниками (батьками, усиновлювачами, опікунами, піклувальниками).

**Як подати заяву телефоном?**

* **Крок 1:** Здійсніть дзвінок на один із номерів Контакт-центру Пенсійного фонду України.
* **Крок 2:** У голосовому меню оберіть розділ “Питання щодо виплати пенсій та ідентифікації” (зазвичай, це цифра 3).
* **Крок 3:** Після з’єднання з оператором, надайте йому необхідну інформацію для заповнення вашої заяви, включаючи адресу електронної пошти та номер телефону.

**Незалежно від обраного способу подання заяви,** з вами зв’яжеться уповноважений працівник Пенсійного фонду України для фінального узгодження дати та часу проведення відеоідентифікації. Процедура проводиться протягом 30 календарних днів, але не раніше ніж через 10 робочих днів після подання заяви. Це значно спрощує процес отримання пенсійних послуг, дозволяючи пройти ідентифікацію, не виходячи з дому.