Пенсійний фонд України (ПФУ) впровадив зручний та сучасний сервіс для проходження ідентифікації в режимі відеоконференцзв’язку. Це дозволяє пенсіонерам уникнути особистого візиту до відділення фонду, спрощуючи процес отримання послуг. Тепер, щоб пройти ідентифікацію, достатньо лише подати заяву та узгодити зручний час для відеодзвінка з фахівцем ПФУ.

**Як подати заяву на відеоідентифікацію?**

Існує два основні способи подання заяви:

1. **Через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України:**
* **Крок 1:** Завітайте на офіційний вебпортал ПФУ (portal.pfu.gov.ua) та оберіть вкладку “Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку”, яка розташована у верхній частині екрану.
* **Крок 2:** У формі, що відкриється, уважно заповніть усі обов’язкові поля, позначені зірочкою. Вам потрібно буде вказати особисті дані, інформацію з документа, що посвідчує особу, а також адресу електронної пошти та номер телефону для зворотного зв’язку.
* **Крок 3:** Оберіть зручний для вас додаток для проведення відеоідентифікації зі списку запропонованих: Google Meet, Signal, Skype, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom. За потреби, ви можете вказати, чи потрібна вам допомога перекладача жестової мови, супровід асистента чи помічника.
* **Крок 4:** Надайте згоду на обробку персональних даних та натисніть кнопку “Подати заяву”.
* **Додатково:** Ви можете додати скани ідентифікаційних документів (паспорт, пенсійне посвідчення, ІПН, свідоцтво про народження, трудова книжка тощо). Розмір кожного файлу не повинен перевищувати 1 Мб.

2. **За допомогою телефонного дзвінка до Контакт-центру ПФУ:**
* **Крок 1:** Зателефонуйте за одним із номерів Контакт-центру: 0800 503 753; (044) 281-08-70; (044) 281-08-71.
* **Крок 2:** Прослухайте автоматичне меню та оберіть опцію “Питання щодо виплати пенсій та ідентифікації” (зазвичай це цифра 3).
* **Крок 3:** Надайте оператору необхідну інформацію для заповнення заяви, включаючи вашу адресу електронної пошти та номер телефону.

**Важливо:**

Незалежно від обраного способу подання заяви, з вами зв’яжеться уповноважений представник Пенсійного фонду для узгодження точного часу та способу проведення відеоідентифікації. Сама процедура відеоідентифікації проводиться протягом 30 календарних днів, але не раніше ніж через 10 робочих днів після подання заяви.

Ця інновація значно полегшує процес для пенсіонерів, дозволяючи пройти важливу процедуру дистанційно, без необхідності виходити з дому. Особливо це актуально для громадян, які проживають на тимчасово окупованих територіях або мають обмежені можливості пересування.

**Особливості для окремих категорій:**

Заяви від імені малолітніх, неповнолітніх, недієздатних або осіб з обмеженою дієздатністю подаються їхніми законними представниками: батьками, усиновлювачами, прийомними батьками, опікунами чи піклувальниками.