🙋🏼 Як коректно спілкуватися з ветеранами та ветеранками з інвалідністю

Міністерство у справах ветеранів України надало важливі поради щодо етикету спілкування з ветеранами та ветеранками, які отримали інвалідність під час служби. Ці рекомендації спрямовані на побудову щирого, поважного діалогу та підтримку наших Захисників і Захисниць, які пройшли через складні випробування.

1️⃣ **У центрі уваги – особистість, а не особливості.** Ветеран чи ветеранка з інвалідністю насамперед залишаються собою – зі своїм унікальним досвідом, почуттям гумору, гідністю та цілісністю. Спілкуйтеся з ними так, як із будь-ким іншим у подібній ситуації – щиро, відкрито та з акцентом на їхню особистість, а не на фізичні відмінності.

2️⃣ **Будьте природними та невимушеними.** Якщо заведено тиснути руку при знайомстві, робіть це і з людиною з інвалідністю, навіть якщо їй складно рухати рукою або вона користується протезом. Природність у жестах та поведінці створює атмосферу довіри та рівності.

3️⃣ **Звертайте увагу на індивідуальні потреби.** Якщо виникає потреба, адаптуйте свою комунікацію. Наприклад, говоріть дещо голосніше з людьми, які мають проблеми зі слухом, або використовуйте письмові засоби зв’язку, якщо це необхідно. Важливо демонструвати увагу до деталей.

4️⃣ **Підлаштовуйтеся фізично з повагою.** Якщо є можливість, розташуйтеся так, щоб бути на одному рівні з обличчям співрозмовника. Це полегшує візуальний контакт і робить спілкування комфортнішим. Ніколи не спирайтеся на крісло колісне, оскільки це особистий простір людини, частина її автономії.

5️⃣ **Не соромтеся запитувати – це завжди доречно.** Запитуйте: «Як тобі зручно?», «Чи можу допомогти? Як саме?». Якщо людина відмовляється від допомоги, надзвичайно важливо поважати її рішення. Це свідчить про повагу до особистої незалежності.

6️⃣ **Надайте більше часу людям із порушеннями мовлення.** Виявляйте щиру зацікавленість у тому, що вони говорять, і уникайте перебивань. Терпіння та увага є ключовими для успішної комунікації.

7️⃣ **Не нав’язуйте надмірної уваги чи допомоги.** Пропонуйте допомогу, але не робіть цього без попереднього запиту, щоб не зачепити гідність людини. Дозвольте ветерану чи ветеранці самостійно визначити, коли допомога потрібна.

8️⃣ **Поважайте почуття гумору.** Ветерани можуть жартома розповідати навіть про складні чи травматичні події. Не реагуйте надмірно емоційно чи зі співчутливою посмішкою – це може створити непотрібну дистанцію. Сприймайте гумор як механізм подолання.

9️⃣ **Співчуття – нормально, жалість – принижує.** Важливо підтримати ветерана, допомогти йому відчути себе рівним серед рівних, а не об’єктом жалості. Мета – сприяти його подальшому розвитку та соціальній інтеграції.

🙌🏼 Дотримання цих простих, але надзвичайно важливих правил допоможе вибудувати щирий і поважний діалог, надаючи належну підтримку тим, хто захищав нашу країну. Кожен ветеран заслуговує на глибоку повагу та розуміння.