Як коректно спілкуватися з ветераном або ветеранкою з інвалідністю: Посібник з етикету та поваги

🔷 Важливо не змінювати стиль спілкування з людиною лише через те, що вона має інвалідність. У центрі уваги — особистість, а не особливості її тіла. Ветеран чи ветеранка з інвалідністю насамперед залишається собою — з унікальним досвідом, почуттями, почуттям гумору та власною гідністю. Звертайтесь до них так, як звернулися б до будь-кого іншого в подібній ситуації — щиро, відкрито й з повагою. Правильне спілкування з ветеранами — це основа поваги.

☝ Бути собою — найкращий підхід

Залишайтеся природними. Якщо у вас заведено тиснути руку при знайомстві — зробіть це й з людиною з інвалідністю. Це доречно навіть тоді, коли співрозмовнику важко рухати рукою або він користується протезом. Така проста дія підкреслює ваше ставлення до ветеранів як до рівних.

🔷 Звертайте увагу на індивідуальні особливості

Звісно, є ситуації, коли комунікація потребує адаптації. Наприклад, людям з посткомоційним синдромом, які мають проблеми зі слухом, варто говорити голосніше, але чітко. Враховуйте такі індивідуальні потреби, щоб забезпечити комфортне спілкування з ветераном.

🤝 Підлаштуйтеся фізично — не зверхньо, а з повагою

Якщо є можливість, розташуйтеся так, щоб ваше обличчя було на одному рівні з обличчям співрозмовника. Пам’ятайте: крісло колісне — це частина особистого простору, не спирайтеся на нього. Це важливий аспект безбар’єрності у спілкуванні.

🗣 Питайте — це завжди доречно

Не бійтеся запитати: «Як тобі зручно?», «Чи можу я допомогти? Як саме?». Людина найкраще знає свої потреби. Якщо вона відмовляється від допомоги — приймайте і поважайте це. В такий спосіб ви показуєте повагу до особистого вибору ветерана.

🔷 Терпіння і щирість — ключ до діалогу

У спілкуванні з людьми, які мають порушення мовлення, дайте їм більше часу. Покажіть щиру зацікавленість — це може мотивувати продовжити розмову. Якщо це близька вам людина, запропонуйте використання додатку TippyTalk — він допомагає людям із порушеннями мовлення краще висловлювати свої думки. Така підтримка є надзвичайно важливою для ветеранів.

❌ Не нав’язуйте надмірну увагу

Не кожна людина з інвалідністю потребує додаткової уваги. Не допомагайте без запиту — це може порушити межі й зачепити гідність. Запропонуйте — і зачекайте відповіді. Повага до особистого простору — це також частина спілкування з ветеранами.

✅ Поважайте гумор — як спосіб самовираження

Ветеран чи ветеранка можуть жартома розповідати історії про свій досвід, навіть травми. Не реагуйте надмірно емоційно або з жалістю — це може лише віддалити. Можливо, це спосіб налагодити контакт і показати вам довіру. Гумор є важливим інструментом для ветеранів.

🔷 Співчуття — це нормально. А от жалість принижує.

Краще підтримайте, дайте відчути рівність і допоможіть рухатися далі. Уникайте знецінливих фраз на кшталт «Ах ти ж бідненький/бідненька» — вони не несуть нічого корисного та змістовного. Підтримка ветеранів має бути щирою.

ℹ Підготовлено за матеріалами з “Довідника безбар’єрності” – ініціативи й флагманського проєкту першої леді Олена Зеленська.

Тетяна Ломакіна Безбар’єрність
Наталія Калмикова / Nataliia Kalmykova
Руслан Приходько
Фархад Фархадов
Юля Кіріллова
Oleg Shymanskyi

#поважай_та_дій #ПолітикаГероїв