Як ефективно здійснити перевірку паспорта та дізнатися про його готовність? Це питання є одним із найчастіших, що надходять на «Гарячу лінію» Управління Державної міграційної служби України, зокрема в Чернівецькій області. Багато запитів стосуються саме паспортів громадянина України для виїзду за кордон та їх статусу на офіційному сервісі «Перевірка стану оформлення документів».

Щоб полегшити цей процес та надати вичерпні відповіді, ми зібрали найпоширеніші запитання від громадян і підготували розгорнуті пояснення. Знання цих нюансів допоможе вам заощадити час та нерви при оформленні документів та їх отриманні.

Що означає статус: «Документ персоналізовано та відправлено до підрозділу Міграційної служби /дата/»?

Цей статус свідчить про те, що ваш закордонний паспорт успішно виготовлений, тобто персоналізований, і вже відправлений до територіального підрозділу УДМС, куди ви подавали заяву для оформлення документа. Однак, важливо пам’ятати, що після відправлення готові паспортні документи доставляються до відділення протягом трьох робочих днів. Не поспішайте відразу до ДМСУ. Слід дочекатися, доки на сервісі перевірки стану оформлення документів з’явиться новий статус: «Документ доставлений до підрозділу Міграційної служби /дата/ та може бути отриманий заявником». Лише після його появи можна вирушати для отримання вашого паспорта.

Чому на офіційному сайті ДМСУ інколи неможливо занести необхідні дані для перевірки стану оформлення документів?

Однією з найпоширеніших причин такої ситуації є некоректна транслітерація інформації, яку ви вводите. Це особливо актуально для серій свідоцтв про народження, які починаються з «1» або «І». У системі бази даних ця літера може бути введена оператором по-різному: як цифра «1», українська літера «І» або латинська літера «I». Тому, коли ви здійснюєте перевірку паспорта, радимо спробувати всі три варіанти. Будьте дуже уважні при занесенні персональної інформації до сервісу документи онлайн, адже навіть незначна помилка може завадити отримати правильний стан готовності паспорта.

Які подальші дії, якщо при перевірці стану виготовлення документу сервіс не видає потрібну інформацію?

Якщо ви стикнулися з проблемою, коли сервіс не відображає актуальний стан готовності паспорта або видає некоректну інформацію, можна звернутися до регіонального Управління ДМС України. Для цього функціонує спеціальна «Електронна скринька для отримання інформації щодо стану оформлення документів». Для УДМС у Чернівецькій області це адреса: [email protected].

Звертаючись з запитом, обов’язково зазначте такі контактні та ідентифікаційні дані, щоб працівники міграційної служби могли оперативно розглянути ваше звернення:

• прізвище, ім’я, по-батькові заявника;
• серія та номер паспорта громадянина України (для перевірки стану оформлення закордонного паспорта) або серія та номер свідоцтва про народження (для перевірки стану оформлення паспорта громадянина України у вигляді ID-картки);
• область, місто, район подання документів;
• дата подання заяви;
• контактний телефон та електронна пошта для зворотного зв’язку.

У разі виникнення будь-яких додаткових запитань щодо оформлення документів та перевірки паспорта, завжди можна скористатися «Гарячою лінією» Управління ДМС у Чернівецькій області за номером: ☎️(0372) 55-04-61. Це надійний спосіб отримати актуальну та точну інформацію від кваліфікованих спеціалістів.