Як скористатися онлайн-сервісом для отримання державних соціальних допомог

З 1 липня 2025 року Пенсійний фонд України (ПФУ) взяв на себе призначення та виплату низки державних соціальних допомог та стипендій, які раніше адмініструвалися органами соціального захисту населення. Це стало можливим завдяки Постанові Кабінету Міністрів України від 25 червня 2025 року № 765. Для зручності громадян ПФУ запровадив новий електронний сервіс на своєму вебпорталі, що дозволяє подавати заяви на окремі види допомог дистанційно. Цей сучасний підхід спрощує доступ до важливих соціальних виплат, зекономивши час та зусилля заявників. Зокрема, сервіс охоплює такі види допомог:

• Щомісячна грошова допомога особам, які потребують стороннього догляду (наприклад, через психічні розлади).
• Допомога постраждалим внаслідок Чорнобильської катастрофи, які були евакуйовані або відселені.
• Компенсації для учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС та тих, хто брав участь у ядерних випробуваннях.
• Допомога на оздоровлення для громадян, постраждалих від ЧАЕС та ядерних випробувань.
• Відшкодування втраченого заробітку постраждалим внаслідок Чорнобильської катастрофи.
• Виплати компенсацій на дітей з інвалідністю, пов’язаною з наслідками ЧАЕС, до досягнення ними повноліття.
• Компенсація за втрачене нерухоме майно внаслідок відселення із зон радіоактивного забруднення.
• Тимчасова допомога дітям, чиї батьки ухиляються від сплати аліментів.
• Одноразова компенсація особам з інвалідністю внаслідок травм, спричинених вибухонебезпечними предметами.
• Щорічна допомога на оздоровлення для зазначених вище осіб з інвалідністю.
• Грошова компенсація вартості одноразової натуральної допомоги “пакунок малюка”.
• Одноразова винагорода жінкам зі званням “Мати-героїня”.

Процес подання заяви онлайн є інтуїтивно зрозумілим і складається з кількох кроків:

Крок 1: Авторизація
Перейдіть на вебпортал Пенсійного фонду України (https://portal.pfu.gov.ua). Авторизуйтеся за допомогою вашого кваліфікованого електронного підпису (КЕП), натиснувши кнопку “Увійти”.

Крок 2: Вибір послуги
У вашому особистому кабінеті знайдіть меню зліва. У розділі “Комунікації з ПФУ” оберіть опцію “Окремі види державних соціальних допомог”.

Крок 3: Заповнення заяви
Перед вами з’явиться онлайн-форма заяви. Вам необхідно вказати загальні дані, включаючи назву Головного управління ПФУ, де ви перебуваєте на обліку, тип особи, яка подає заяву, та всі необхідні дані про заявника. Також потрібно внести інформацію про документ, що посвідчує особу, та дані вашої реєстрації й фактичного проживання.

Важливо! Усі поля, позначені зірочкою “*”, є обов’язковими для заповнення. Пропустіть їх неможливо.

Крок 4: Спосіб виплати
У відповідному полі форми “Дані щодо виплати” оберіть бажаний спосіб отримання коштів: через поштове відділення або банківську установу. Внесіть необхідні банківські реквізити, якщо обрали банківський переказ.

Крок 5: Додавання членів сім’ї (за потреби)
Якщо ви подаєте заяву, яка стосується інших членів сім’ї, у полі “Учасники звернення” натисніть “Додати”. Потім заповніть необхідні дані про кожного члена сім’ї.

Крок 6: Інформація про доходи (за потреби)
У полі “Відомості про види та суми доходів осіб, які входять до складу сім’ї, інформація про які відсутня в Державному реєстрі фізичних осіб – платників податків та реєстрі застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування” ви можете додати інформацію про доходи членів сім’ї, натиснувши кнопку “Додати”.

Крок 7: Додаткові документи та повідомлення
За потреби додайте скановані копії документів, перелік яких вказано у випадаючому меню. Оберіть бажаний спосіб отримання повідомлень про призначення державної соціальної допомоги чи надбавки. Надайте згоду на обробку персональних даних.

Крок 8: Фінальна перевірка та відправлення
Уважно перевірте всі дані в сформованій заяві. Після перевірки натисніть кнопку “Підписати та відправити в ПФУ” для завершення процесу.

Важливо! Статус розгляду вашої заяви та результат її обробки ви завжди можете перевірити в особистому кабінеті в розділі “Мої звернення” – “Статус звернення”.