Як працювати з людьми у стресі: тренінги для працівників ЦНАП Одещини та Херсонщини

Стресостійкість – важлива навичка, особливо для тих, хто працює з людьми. В Одесі відбулися офлайн-тренінги для адміністраторів і керівників ЦНАП з Одеської та Херсонської областей, щоб навчити їх, як ефективно реагувати на складні емоційні ситуації та підтримувати відвідувачів. Ці тренінги є частиною масштабного проєкту з підтримки фахівців ЦНАП у восьми областях України.

Учасники тренінгів дізналися, як реагувати на емоційні виклики, підтримувати відвідувачів із ПТСР та зберігати власну стресостійкість. Бізнес-тренер і психолог Леонід Ніколаєв провів навчання, поділившись цінними знаннями та практичними інструментами. Важливість таких заходів важко переоцінити, адже працівники ЦНАП щодня стикаються з різними ситуаціями, які вимагають емпатії та професіоналізму.

Програма EGAP, за підтримки Уряду Швейцарії та Міністерства цифрової трансформації України, реалізує цей важливий проєкт. Їхня мета – забезпечити, щоб працівники ЦНАП мали необхідні навички для ефективної роботи з населенням. Підтримка фахівців ЦНАП є ключем до покращення якості надання послуг та зміцнення довіри між громадянами та державою.

ЦНАП – це не просто місце надання послуг, а простір довіри та людяності. Підтримка працівників, які щодня працюють з людьми, особливо важлива у час викликів. Стресостійкість допомагає їм залишатися ефективними та чуйними до потреб кожного відвідувача.

Тренінги зі стресостійкості для працівників ЦНАП – це інвестиція в якість надання послуг та підтримку населення. Навчившись ефективно реагувати на стрес, працівники можуть краще допомагати іншим і піклуватися про своє власне благополуччя. Важливо продовжувати підтримувати такі ініціативи, щоб забезпечити професійне та людяне обслуговування в кожному ЦНАП.