Підтримка працівників ЦНАП: Тренінги зі стресостійкості для Одещини та Херсонщини

Як важливо вміти працювати з людьми, які перебувають у стані стресу? Особливо це стосується працівників ЦНАП, які щодня взаємодіють з великою кількістю відвідувачів, котрі можуть переживати складні емоційні стани. Саме тому, для адміністраторів і керівників ЦНАП з Одеської та Херсонської областей були організовані спеціалізовані тренінги зі стресостійкості.

В Одесі відбулися офлайн-тренінги, участь у яких взяли представники ЦНАП з 12 громад: восьми з Одещини та чотирьох з Херсонщини. Ці тренінги були спрямовані на те, щоб навчити учасників ефективно реагувати на складні емоційні ситуації, надавати підтримку відвідувачам із ПТСР (посттравматичним стресовим розладом) та, що не менш важливо, зберігати власну психологічну стійкість.

Тренінг проводив досвідчений бізнес-тренер і психолог Леонід Ніколаєв, який поділився цінними знаннями та практичними навичками. Учасники отримали інструменти для ефективної комунікації, саморегуляції та підтримки інших у кризових ситуаціях. Такі заходи є надзвичайно важливими, оскільки дозволяють працівникам ЦНАП надавати якісні послуги, зберігаючи при цьому своє емоційне здоров’я.

Цей тренінг є частиною масштабного проєкту з підтримки фахівців ЦНАП у 8 областях України. Проєкт реалізується в межах Програми EGAP за підтримки Уряду Швейцарії та Міністерства цифрової трансформації України. Мета проєкту – підвищити якість надання адміністративних послуг та забезпечити працівникам ЦНАП необхідну підтримку для ефективної роботи.

ЦНАП – це не просто місце надання послуг, це простір довіри та людяності у кожній взаємодії. Підтримка працівників, які щодня працюють з людьми, є ключем до успішного функціонування цих центрів та забезпечення якісного обслуговування громадян. Такі тренінги допомагають ЦНАП залишатися острівцем стабільності та підтримки в складні часи.