Фармдистриб’ютор БаДМ активно впроваджує роботизацію та штучний інтелект (ШІ) у свою діяльність, прагнучи зменшити навантаження на персонал і зробити бізнес більш прогресивним, швидким та стійким. Цей підхід базується на оптимізації бізнес-процесів за допомогою передових технологій.

Від рутинних завдань до стратегічної роботи з ШІ

Технології стали ключовим інструментом для подолання рутинних операцій та підвищення загальної ефективності. Початковим кроком став ретельний аналіз внутрішніх процесів, де людський фактор часто призводив до втрати часу та помилок. Особлива увага була приділена відділам з великим обсягом повторюваних завдань, таким як обробка документів та аналіз даних. Наразі більшість цих завдань успішно вирішуються завдяки впровадженню гібридних рішень RPA+AI, що поєднують роботизацію з можливостями штучного інтелекту та ботів.

«Ми не замінюємо людей ШІ — ми робимо їхню роботу стратегічнішою. Це сучасний підхід бізнесу, який вже сьогодні демонструє виняткові результати», — зазначають представники компанії БаДМ. Впровадження ШІ у фармдистрибуції відкриває нові горизонти для оптимізації.

Трансформації, спричинені інтеграцією ШІ

Ключовою трансформацією стало перерозподіл ресурсів. Працівники компанії тепер витрачають значно менше часу на рутинні операції, натомість зосереджуються на завданнях, що вимагають стратегічного мислення, глибокої експертизи та креативності. БаДМ також започаткував корпоративний проєкт «Ідеї ШІ в бізнес-процесах», заохочуючи співробітників до внесення пропозицій щодо покращення робочих процесів за допомогою ШІ. Ці ідеї надходять від усіх рівнів компанії.

Паралельно компанія активно інвестує у внутрішнє навчання персоналу, включаючи:

• Ознайомлення всіх топменеджерів та ключових фахівців з основами роботи з інструментами ШІ.

• Регулярне проведення профільних курсів від провідних зовнішніх експертів.

• Поглиблене вивчення логіки функціонування ШІ-моделей та потенційних загроз для безпеки даних.

Фармдистрибуція — це динамічна система, де швидкість і точність мають вирішальне значення. Актуальна інформація, ефективний контроль ризиків та глибока аналітика безпосередньо впливають на своєчасність і безпеку доставки лікарських засобів до аптек та медичних закладів. БаДМ робить ставку на постійний розвиток та навчання своїх співробітників, створюючи середовище, де рішення приймаються оперативно, базуючись на найактуальніших даних та з мінімальним ризиком помилок. Використання ШІ в таких процесах є стратегічним кроком.

Приклади успішного застосування роботизації та ШІ в БаДМ

У різних підрозділах компанії успішно впроваджено інноваційні рішення, які суттєво економлять час та підвищують точність виконання рутинних операцій. Процеси, що раніше вимагали ручного моніторингу зовнішніх даних, тепер автоматизовані за допомогою інтелектуальних систем. Юридичний відділ, HR, департамент якості та інші активно використовують цифрових помічників для перевірки контрагентів, відстеження новин профільних міністерств, а інтелектуальні алгоритми прискорюють обробку запитів, аналітику та підготовку звітності.

«Раніше моніторинг зовнішніх даних потребував ручного втручання кілька разів на добу. Зараз відповідальна особа отримує автоматичну нотифікацію, що дозволяє оперативно обробляти інформацію», — діляться досвідом фахівці компанії. БаДМ ефективно поєднує використання зовнішніх платформ із власними ML-розробками, адаптованими до специфіки фармацевтичної дистрибуції. Прикладом є розробка ШІ-асистента для внутрішніх процесів, доступного для всіх співробітників.

Управління помилками ШІ: підхід БаДМ

Компанія БаДМ відкрито визнає, що штучний інтелект, особливо великі мовні моделі (LLM), іноді може припускатися неточностей або «вигадувати» інформацію на основі реальних даних. Саме тому у критично важливих бізнес-процесах рішення, запропоновані ШІ, завжди проходять ретельну перевірку людиною. «Ми розробили власну систему