🔆 ЦНАП стає ближчим до кожного мешканця громади

✨ Начальник відділу ЦНАП Ольга Шилко поділилася цінним досвідом своєї громади на тренінгу «Роль мобільних центрів надання адміністративних послуг у воєнний час». Захід був організований Програмою розвитку ООН (ПРООН) в Україні спільно з Міністерством цифрової трансформації України. Виїзна форма обслуговування довела свою ефективність та високу затребуваність, особливо в поточних умовах. Ми продовжуємо впроваджувати інноваційні підходи, щоб бути ще ближчими до людей та надавати адміністративні послуги мешканцям громади максимально зручно:
📍 Безпосередньо за місцем їх проживання.
🏥 На території медичних закладів.
👶 У пологових відділеннях – через комплексну послугу єМалятко.
🏡 У старостатах.

Це не просто надання послуг, це прояв турботи, побудови довіри та надання підтримки кожній людині, навіть у найскладніші часи. 💛💙 Ми пишаємося тим, що досвід нашої громади отримує визнання на всеукраїнському рівні та слугує натхненням для інших до розвитку та вдосконалення. 🚀

💬 Під час заходу учасники поглибили свої знання щодо сучасних підходів державної політики у сфері надання адміністративних послуг. Було активно обговорено практику роботи мобільних ЦНАПів та інноваційного сервісу «мобільний адміністратор». Учасники також відпрацьовували практичні кейси, зосереджуючись на тому, як ефективно організувати виїзне обслуговування, належним чином інформувати громадян та діяти в стресових і екстрених ситуаціях. Особлива увага була приділена питанням психологічної стійкості працівників та налагодженню ефективної комунікації з людьми в умовах війни.

ℹ️ Захід було організовано у співпраці з Міністерством цифрової трансформації України та Всеукраїнською асоціацією центрів надання адміністративних послуг. Він реалізовано в межах флагманського партнерства ПРООН та ЄС «EU4Recovery — Розширення можливостей громад в Україні». Ми вдячні за запрошення та можливість поділитися нашим досвідом.

🔹 Послуги там, де це зручно вам! Наближаємо сервіси до громадян.

#ЦНАП #мобільнийЦНАП #адміністративніпослуги #ДоступніПослуги #ПРООН #UNDPUkraine #МінЦифра #громада #воєннийчас #єдинаУкраїна #DigitalUkraine #ПослугиДляЛюдей #разомсильні