Міністерство у справах ветеранів України активно працює над підтримкою захисників та їхніх родин. Важливим кроком у цьому напрямку стало запровадження телефонної «Єдиної ветеранської лінії». Це рішення є ключовим елементом нової ветеранської політики, спрямованої на забезпечення всебічної підтримки ветеранів.

«Єдина ветеранська лінія» – це спеціальна гаряча лінія, створена для надання консультацій та підтримки ветеранам війни, членам їхніх сімей, а також родинам загиблих Захисників і Захисниць України. Її мета – забезпечити швидкий та ефективний доступ до необхідної інформації та допомоги.

Сервіс було запущено 20 березня 2024 року командою Мінветеранів спільно з Товариством Червоного Хреста України у тестовому режимі. Це дозволило налагодити процес надання якісних консультацій та підтримки ветеранській спільноті, враховуючи їхні потреби та запити.

«Єдина ветеранська лінія» є повністю безоплатною та працює щодня з 8 до 20 години. Це робить її доступною для всіх ветеранів, незалежно від їхнього місця проживання чи фінансового стану. Вона забезпечує постійну підтримку та консультації у зручний час.

За телефоном 0 800 505 217 кваліфіковані фахівці надають консультації з нагальних питань ветеранам і ветеранкам, членам їхніх сімей, а також родинам полеглих воїнів. Оператори лінії готові відповісти на будь-які питання, пов’язані з правами, пільгами та соціальною підтримкою ветеранів.

З початку роботи телефонної лінії операторами було зареєстровано понад 700 звернень. Це свідчить про велику потребу у такому сервісі та його важливість для ветеранської спільноти. Кожне звернення розглядається індивідуально, з урахуванням конкретної ситуації та потреб ветерана.

Найбільше звернень було зафіксовано щодо правової допомоги, питань охорони здоров’я, фінансової допомоги, отримання статусів учасника бойових дій і особи з інвалідністю внаслідок війни, грошової компенсації за належні для отримання житлові приміщення, оформлення пільг для оплати житлово-комунальних послуг. Це показує, які саме питання є найбільш актуальними для ветеранів та їхніх родин, і на які сфери потрібно звернути особливу увагу.

Міністерство у справах ветеранів продовжує працювати над покращенням якості послуг, що надаються ветеранам, та розширенням їхнього спектру. «Єдина ветеранська лінія» є важливим інструментом у цій роботі, що дозволяє забезпечити оперативну та ефективну підтримку тим, хто цього найбільше потребує. Завдяки цій лінії ветерани можуть отримати необхідну інформацію та допомогу у вирішенні своїх проблем, що сприяє їхній успішній адаптації до мирного життя.