«Єдине вікно» в ЦНАП: спрощений доступ до державних послуг для ветеранів та ветеранок

Наразі 1856 Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) по всій Україні функціонують за принципом «єдиного вікна». Це означає, що ветерани, ветеранки та члени родин загиблих захисників можуть отримати як загальні адміністративні, так і специфічні ветеранські послуги в одному зручному місці. Така система значно спрощує процес отримання необхідних документів та допомоги, мінімізуючи черги та зайві переадресації.

Основні переваги «єдиного вікна» для ветеранів:

• Ветеранська політика: Отримання та оновлення статусів (учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни, члена сім’ї загиблого, учасника війни), видача відповідних посвідчень, консультації та допомога у разі поранення чи загибелі захисника.
• Цифрові сервіси: Можливість подання заяв та документів через Єдиний державний реєстр ветеранів війни, що забезпечує прозорість та швидкість обробки інформації.
• Інші адміністративні послуги: Ветерани також можуть скористатися широким спектром інших послуг, від реєстрації місця проживання до допомоги у започаткуванні власної справи.

📌 Розширений перелік ветеранських послуг
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 01.10.2025 №1226, у ЦНАПах надається понад 20 видів ветеранських послуг. Серед них:

• Встановлення різноманітних статусів: учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни, члена сім’ї загиблого, учасника війни, а також постраждалого учасника Революції Гідності.
• Видача або заміна посвідчень, що підтверджують відповідні статуси.
• Призначення одноразових грошових виплат для осіб з інвалідністю, сімей загиблих захисників та захисниць, а також для волонтерів.
• Подання заяви на отримання фінансової компенсації за оренду житла.
• Отримання витягів та довідок з Єдиного державного реєстру ветеранів війни.

📌 Доступ до офіційних документів
Детальний перелік послуг для ветеранів та ветеранок доступний у постанові Кабінету Міністрів України від 1 жовтня 2025 року №1226.

Мінветеранів України розробило спеціалізовані методичні рекомендації для ЦНАПів, які стали національним стандартом надання ветеранських послуг. З ними можна ознайомитися за цим посиланням.

🤝 Спільна робота заради ветеранів
Розвиток мережі зручних та доступних сервісів для ветеранів є результатом злагодженої співпраці між Міністерством у справах ветеранів, Міністерством цифрової трансформації України, обласними військовими адміністраціями та органами місцевого самоврядування. Це свідчить про послідовні кроки держави у підтримці наших Захисників та Захисниць.

Автори: Наталія Калмикова, Руслан Приходько, Фархад Фархадов, Юля Кіріллова, Олег Шиманський.