В Україні функціонує 1856 Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП), які працюють за принципом «єдиного вікна», надаючи як ветеранські, так і загальні адміністративні послуги в одному місці.

Це означає, що ветерани, захисниці та члени родин загиблих воїнів можуть звертатися до будь-якого з цих ЦНАПів та отримувати комплексні сервіси без зайвих черг та перенаправлень. Розширення мережі ЦНАПів є важливим кроком у підтримці тих, хто захищав нашу країну.

Зокрема, у ЦНАПах доступні такі послуги:

• Послуги у сфері ветеранської політики, включаючи встановлення статусу учасника бойових дій, допомогу у разі поранення чи загибелі, а також видачу відповідних посвідчень.
• Цифрові сервіси, такі як подання заявок через Єдиний реєстр ветеранів війни, що спрощує процес для багатьох отримувачів.
• Широкий спектр інших адміністративних послуг — від реєстрації місця проживання до допомоги у відкритті власної справи, що робить ЦНАПи справді універсальними центрами.

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №1226, у ЦНАПах реалізовано понад 20 видів ветеранських послуг. Це включає:

• Встановлення статусу особи з інвалідністю внаслідок війни, члена сім’ї загиблого, учасника війни, постраждалого учасника Революції Гідності.
• Видача або заміна посвідчень, що підтверджують відповідні статуси.
• Призначення одноразових грошових допомог для осіб з інвалідністю, родин загиблих Захисників та Захисниць, а також для волонтерів.
• Подання заявки на отримання компенсації за оренду житла.
• Отримання витягів з Єдиного державного реєстру ветеранів війни та іншої важливої інформації.

Повний перелік послуг для ветеранів та ветеранок, запроваджених відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №1226, доступний для ознайомлення. Ці кроки спрямовані на спрощення доступу до державних сервісів для тих, хто цього найбільше потребує.

Для забезпечення якісного надання ветеранських послуг, Міністерством у справах ветеранів України були розроблені офіційні методичні рекомендації, які встановлюють єдиний стандарт для всієї країни. Ці рекомендації є ключовим інструментом для ефективної роботи ЦНАПів.

Ознайомитися з повним текстом методичних рекомендацій можна за посиланням: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/167-2024-%D1%80#Text

Розвиток мережі зручних та доступних державних сервісів для ветеранів — це результат плідної співпраці між Міністерством у справах ветеранів, Міністерством цифрової трансформації України, місцевими військовими адміністраціями та органами місцевого самоврядування. Впровадження принципу «єдиного вікна» значно полегшує отримання необхідних послуг.

За інформацією Міністерства у справах ветеранів України