У сучасному світі цифровізація послуг стає ключовою для зручності споживачів. ДТЕК Київські регіональні електромережі, прагнучи забезпечити максимальний комфорт для своїх клієнтів, представляє інноваційний сервіс – спеціалізований чат-бот, доступний у популярних месенджерах Viber і Telegram. Цей цифровий помічник розроблений для цілодобової підтримки та дозволяє швидко знаходити вичерпні відповіді на найактуальніші запитання, починаючи від процедури передачі показів лічильника і закінчуючи нюансами укладання договорів. Відтепер взаємодія з ДТЕК Київські регіональні електромережі стає простішою та оперативнішою.

Сервіс, що отримав назву «Що, як і чому?», є результатом ретельного аналізу реальних звернень клієнтів до енергокомпанії. Він створений, щоб у максимально доступній та зрозумілій формі пояснити, як діяти в типових ситуаціях, що виникають під час користування послугами ДТЕК Київські регіональні електромережі. Це дозволяє уникнути непорозумінь та швидко вирішувати нагальні питання, що значно підвищує рівень клієнтського сервісу.

Завдяки цьому інноваційному чат-боту, користувачі можуть оперативно отримати інформацію про широкий спектр питань, пов’язаних з електроенергією. Серед ключових можливостей сервісу:

• як і коли найбільш ефективно передавати покази лічильника для коректного нарахування платежів, а також які терміни є оптимальними для цього процесу;
• детальне роз’яснення принципів роботи лічильника День-Ніч та практичні поради щодо того, як використовувати його можливості для суттєвої економії на щомісячних платіжках за електроенергію;
• повний перелік послуг, пов’язаних з лічильниками, що надаються безкоштовно, а також чітке роз’яснення, за які операції чи додаткові послуги може стягуватися плата;
• покрокові інструкції щодо дій у разі раптового зникнення світла або виникнення проблем з напругою у мережі, включаючи інформацію про статус відновлювальних робіт;
• вичерпний алгоритм дій для укладання або переукладання договору на розподіл електроенергії, включаючи перелік необхідних документів та етапи процедури;
• ефективні поради та чіткий план дій у випадку відключення електропостачання через наявну заборгованість за світло, а також можливості для її врегулювання;
• багато інших практичних порад та відповідей на поширені питання, що роблять взаємодію з енергокомпанією максимально прозорою та зрозумілою.

Чат-бот ДТЕК Київські регіональні електромережі функціонує у режимі 24/7, що гарантує безперебійний доступ до інформації та допомоги у будь-який час доби, без необхідності очікування на з’єднання з оператором енергокомпанії. Інтуїтивно зрозуміла навігація та чітко структуровані розділи дозволяють користувачам швидко і без зусиль знайти відповіді на найбільш актуальні запитання, що стосуються електроенергії та сервісів ДТЕК Київські регіональні електромережі. Цей цифровий помічник – це ваш особистий консультант у світі енергетики.

Щоб скористатися цим зручним сервісом та отримати миттєві відповіді від чат-бота ДТЕК Київські регіональні електромережі, виконайте кілька простих кроків:

1. Відкрийте месенджер Viber або Telegram та у полі пошуку введіть точну назву: «ДТЕК Київські регіональні електромережі».
2. Після знаходження офіційного чат-бота, підпишіться на нього, підтвердивши свою особистість шляхом надання номера телефону.
3. Додайте номер свого особового рахунка – це ключовий етап, який дозволить отримувати персоналізовану інформацію. Номер рахунка легко знайти у додатках до вашого договору на розподіл електроенергії з ДТЕК Київські регіональні електромережі.
4. Після успішного підключення, оберіть у головному меню опцію «Що, як і чому?» – і отримуйте миттєві та вичерпні відповіді на всі ваші запитання, значно економлячи свій час.

Цей новий сервіс від ДТЕК Київські регіональні електромережі є яскравим прикладом того, як технології можуть поліпшити взаємодію споживачів з комунальними службами, роблячи її швидшою, прозорішою та зручнішою. Використання чат-бота дозволить клієнтам ефективніше керувати своїми питаннями щодо електроенергії, забезпечуючи надійну та своєчасну підтримку.

« повернутися