З липня 2025 року Пенсійний фонд України відповідає за виплату 39 видів державних соціальних допомог та стипендій. Це важливо для всіх, хто отримує такі виплати: вам слід пройти процедуру особистої ідентифікації до 1 жовтня 2025 року. Невиконання цієї вимоги призведе до призупинення виплат, як попереджає Головне управління Пенсійного фонду у Луганській області.

Хто зобов’язаний пройти ідентифікацію

• Всі отримувачі державних соціальних допомог та соціальних стипендій, які відтепер адмініструються Пенсійним фондом України.

• Нові заявники, що подають документи після 1 липня 2025 року. Для них ідентифікація є невід’ємною частиною процесу подання заяви.

Способи проходження ідентифікації

• Особисто у сервісному центрі Пенсійного фонду України, незалежно від вашої реєстрації.

• Відеоконференцзв’язок: заздалегідь подайте заявку, щоб призначити зручний час.

• Онлайн через електронний кабінет на порталі ПФУ, використовуючи «Дія.Підпис» або «Дія ID».

• За кордоном: громадяни, які тимчасово перебувають за межами України, можуть пройти ідентифікацію в дипломатичних установах.

Як записатися на відеоідентифікацію

Запис через вебпортал Пенсійного фонду України:

• Перейдіть на portal.pfu.gov.ua.

• Оберіть опцію «Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку».

• Заповніть необхідну анкету, вкажіть контактні дані та виберіть зручну платформу для відеозв’язку.

• Додайте скан-копії важливих документів, таких як паспорт та ІПН.

Запис через Контакт-центр Пенсійного фонду України:

• Зателефонуйте за номерами: 0800-503-753, 044-281-08-70, 044-281-08-71.

• В автоматичному меню оберіть пункт «Питання щодо державної соціальної допомоги, компенсацій та стипендій» (цифра 2).

• Повідомте оператору свої дані, електронну адресу та номер телефону.

Процес проходження відеоідентифікації

Після подання заявки, протягом 30 календарних днів (але не раніше ніж через 10 робочих днів), з вами зв’яжеться представник Пенсійного фонду для узгодження точного часу. Під час відеодзвінка фахівець перевірить ваші документи та підтвердить вашу особу. Пам’ятайте, що термін для цього важливого кроку – до 1 жовтня 2025 року, щоб уникнути припинення виплат.