З початку поточного року до контактного центру Полтавської обласної військової адміністрації (ОВА) надійшло понад 2 тисячі звернень від мешканців області. Значна частина цих звернень, а саме кожне четверте, надійшла від жителів Кременчуцької громади. Це свідчить про важливість та актуальність роботи контактного центру для населення регіону, особливо в умовах сьогодення.

Серед ключових питань, з якими звертаються громадяни, переважають питання, пов’язані з наданням соціальної допомоги. Це включає в себе різні види виплат, оформлення субсидій та нарахування пенсій. Окрім соціальних питань, мешканці також активно цікавляться комунальними та медичними послугами. Важливо відзначити, що звернення стосуються також питань декомунізації, що відображає процес змін та переосмислення історії в Україні. Не менш актуальними є питання функціонування та роботи громадського транспорту, що безпосередньо впливає на повсякденне життя громадян.

Кожен заявник, який звернувся до контактного центру, отримав відповідь на своє звернення у вигляді письмового роз’яснення або усної консультації. Це підкреслює зобов’язання обласної влади щодо забезпечення зворотного зв’язку з населенням та надання своєчасної допомоги у вирішенні нагальних питань.

Гарячі лінії обласного контактного центру продовжують безперебійно функціонувати цілодобово, надаючи громадянам можливість оперативно отримувати інформацію та допомогу. Номер телефону для звернень залишається незмінним: 0800502230. Крім того, для зручності та оперативності взаємодії з населенням, було розроблено чат-бот, доступний за посиланням: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot. Цей інструмент дозволяє мешканцям подавати свої звернення та отримувати відповіді у зручному форматі.