✍️✅ Інформація про роботу Центру надання адміністративних послуг Виконавчого комітету Української міської ради за 2024 рік

Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) Української міської ради у 2024 році продовжував активну роботу, спрямовану на забезпечення високої якості надання адміністративних послуг мешканцям громади. ✍️ Завдяки злагодженій роботі команди та постійному вдосконаленню процесів, ЦНАП залишається ключовим елементом надання ефективних та доступних адміністративних послуг. Протягом року було зроблено значний акцент на покращенні сервісу, розширенні переліку послуг та забезпеченні зручності для заявників.

✍️ Через ЦНАП надаються 370 адміністративних послуг, а через адміністраторів віддалених робочих місць в старостинських округах громади – 229. Упродовж 2024 року до Центру надійшло 18493 звернення для отримання послуг, що на 5725 більше у порівнянні з 2023 роком. Це свідчить про зростаючу довіру мешканців до ЦНАПу та його важливу роль у задоволенні потреб громади.

✅ Найбільш затребуваними послугами у ЦНАПі є реєстрація/зняття з реєстрації місця проживання та оформлення довідки про реєстрацію місця проживання фізичної особи. З початку 2024 року ці послуги отримали 6010 заявників. Крім того, надано 4865 послуг соціального захисту населення та оформлено 2888 паспортів громадянина України та паспортів громадянина України для виїзду за кордон. Ці дані підкреслюють важливість ЦНАПу у вирішенні ключових життєвих питань мешканців.

✅ Із травня 2024 року послугами Центру надання адміністративних послуг скористалися 2127 військовозобов’язаних осіб, які оновили свої персональні дані в Єдиному державному реєстрі призовників, військовозобов’язаних та резервістів через адміністраторів Центру. Для оптимізації процесу та уникнення черг, кожен адміністратор Центру отримав доступ до порталу ДІЯ та був залучений до актуалізації даних. Це дозволило значно підвищити ефективність обслуговування.

✍️✅ Основними пріоритетами роботи ЦНАП є висока якість обслуговування та забезпечення доступності адміністративних послуг навіть у найвіддаленіших куточках громади. Для мешканців сіл громади доступні базові послуги безпосередньо на місцях:

– зареєструвати місце проживання
– подати документи для оформлення житлової субсидії, пільг чи державної допомоги
– послуги у сфері будівництва чи земельних відносин
– забезпечена доступність послуги щодо оновлення даних військовозобов’язаних, призовників та резервістів.

✍️✅ У Центрі надання адміністративних послуг Виконавчого комітету Української міської ради та віддалених робочих місцях в старостинських округах громади ветерани війни, члени їхніх сімей та родини загиблих воїнів можуть швидко та якісно отримувати адміністративні послуги у форматі “Єдиного вікна”. Це забезпечує максимальний комфорт та зручність для цієї категорії громадян.

✍️ Так, у ЦНАП облаштовано робочі місця з маркуванням «Адмінсервіс Ветеран», де адміністратори позачергово і комплексно обслуговують ветеранів. Упродовж 2024 року для ветеранів війни та членів їхніх сімей було надано 868 адміністративних послуг, що підкреслює важливість підтримки ветеранів.

✅ Протягом 2024 року адміністраторами віддалених робочих місць ЦНАП в старостинських округах надано 2704 адміністративні послуги, що демонструє розширення доступності послуг для мешканців віддалених населених пунктів.

✍️✅ Виконавчим комітетом постійно вживаються заходи щодо забезпечення інклюзивності у сфері надання послуг. Відповідно до договору про співпрацю з ГО «Українське товариство глухих» у ЦНАП реалізована можливість обслуговування осіб з порушенням слуху, шляхом здійснення перекладу на жестову мову спеціалістами організації онлайн цілодобово 24/7, використовуючи технічні пристрої для зв’язку. Вхідна група до приміщення ЦНАП облаштована кнопкою виклику. Це демонструє прагнення до створення комфортних умов для всіх мешканців.

✍️✅ Адміністратори Центру залучені до загальнодержавної програми щодо прийому заяв на реєстрацію повідомлення про пошкоджене або зруйноване власне нерухоме майно внаслідок військової агресії російської федерації. Це є важливим напрямком роботи, спрямованим на допомогу громадянам у складних життєвих ситуаціях.

✅✅ У ЦНАП доступна послуга перереєстрації транспортного засобу шляхом укладання договору купівлі-продажу транспортного засобу в присутності адміністратора Центру. Це спрощує процедуру та економить час громадян.

‼️ Детальний звіт – за посиланням: https://ukrainska-gromada.gov.ua/goverment/informacziya-pro-robotu-czentru-nadannya-administratyvnyh-poslug-vykonavchogo-komitetu-ukrayinskoyi-miskoyi-rady-za-2024-rik.html