Запуск Кабінету Пацієнта в Електронній Системі Охорони Здоровʼя (ЕСОЗ)

Відтепер кабінет пацієнта в електронній системі охорони здоровʼя (ЕСОЗ) офіційно доступний для всіх українців. Ця цифрова платформа успішно пройшла тестування за участю як пацієнтів, так і медичних працівників. Кабінет пацієнта – це сучасний інструмент, що об’єднує ключові цифрові можливості ЕСОЗ в одному зручному місці, спрощуючи доступ до персоналізованої медичної інформації та послуг.

Хто може скористатися Кабінетом Пацієнта?

• Повнолітні дієздатні українці: мають повний доступ до всіх функцій та можливостей кабінету.
• Підлітки (14–18 років): можуть самостійно авторизуватися за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП) для перегляду своїх медичних даних. Якщо підліток є цивільно дієздатним і має відповідні документи, він також може самостійно оновлювати дані та подавати декларації лікарю первинної медичної допомоги (ПМД).

Основний функціонал Кабінету Пацієнта:

• Перегляд та актуалізація персональних даних в електронній системі охорони здоровʼя.
• Перегляд чинних та попередніх декларацій з лікарем.
• Онлайн-пошук лікаря та подання декларації без необхідності візиту до медичного закладу.
• Управління доступом до електронного кабінету для третіх осіб, яким ви надали дозвіл на обробку своїх персональних даних.

Доступ до електронної медичної картки буде поступово реалізовано на наступних етапах розвитку платформи.

Як увійти до Кабінету Пацієнта?

Вхід до кабінету пацієнта здійснюється через спеціалізовані платформи (е-Кабінети), що пройшли тестування та підключені до ЕСОЗ. Користувачі можуть обрати зручний для них інтерфейс – державний або розроблений бізнесом. Повний перелік доступних е-Кабінетів можна знайти за посиланням: https://cutt.ly/Itnqj81e.

Спрощення для Медичних Працівників

Впровадження кабінету пацієнта значно полегшує адміністративну роботу медичних працівників:

• Самостійне оновлення даних пацієнтом: скорочує час, який лікарі витрачають на ручне введення персональних даних.
• Спрощена зміна методу автентифікації: пацієнт може самостійно змінити номер телефону, який використовується для автентифікації в ЕСОЗ, навіть якщо втрачено доступ до старого номера.
• Онлайн-подання декларацій: зменшує навантаження на реєстратури та лікарів ПМД, виключаючи необхідність заповнення та друку паперових копій.

Оновлення Персональних Даних: Автоматизація та Точність

Пацієнт самостійно оновлює свої дані через кабінет пацієнта. Система автоматично звіряє введену інформацію з даними державних реєстрів (ДРФО, ДРАЦСГ, ЄДДР), забезпечуючи миттєву актуалізацію в ЕСОЗ без участі лікаря. Важливо зазначити, що виправлення РНОКПП та УНЗР вимагає звернення до Національної служби здоров’я України (НСЗУ).

Процедура Подання Декларації Через Кабінет

Якщо лікар ще не досяг оптимального обсягу практики, подана через кабінет пацієнта декларація створюється автоматично, без додаткового підтвердження. Такі декларації відображаються в медичній інформаційній системі (МІС) лікаря. Якщо обсяг практики вже перевищено, лікар отримає запит і самостійно прийматиме рішення про його підтвердження чи відхилення.

Відповідно до наказу МОЗ № 503, лікар може ініціювати розірвання декларації за певних умов, зокрема, систематичного невиконання пацієнтом медичних приписів. Ця процедура передбачає звернення до керівника закладу та подальше сповіщення НСЗУ.

Чи Потрібно Друкувати Декларації?

Декларації, подані через кабінет пацієнта, не потребують друку та зберігання в медичному закладі, оскільки пацієнт підписує їх своїм електронним підписом. Те саме стосується випадків припинення декларації з ініціативи пацієнта.

Підтримка Користувачів

Для забезпечення безперебійної роботи кабінету пацієнта та надання допомоги користувачам (пацієнтам і лікарям) функціонує служба підтримки:

• Пошук інформації: рекомендовано першочергово ознайомитися з розділом «Часті запитання» на веб-порталі: https://pis.esoz.gov.ua/frequently-asked-questions.
• Подання запиту до служби підтримки: у разі відсутності відповіді у розділі «Часті запитання», звертайтеся за відповідними посиланнями:
  • Технічні питання (помилки входу тощо) в е-Кабінеті ЦБД ЕСОЗ: https://support.ehealth.gov.ua/issues/new
  • Технічні питання в інших застосунках: https://pis.esoz.gov.ua/patient-information-support
  • Актуалізація персональних даних (дублікати облікових записів, зміна РНОКПП тощо): https://support.ehealth.gov.ua/issues/new