Метою цього форуму є підвищення ефективності адміністративних послуг, особливо важливе в умовах воєнного часу. Він спрямований на оптимізацію процесів та покращення якості обслуговування громадян.

Форум також сприяє обміну досвідом між різними регіонами України та налагодженню ефективної співпраці для спільного вирішення проблем.

У заході взяли участь представники 130 громад з Одеської, Миколаївської та Херсонської областей. Серед учасників були працівники урядових відомств, представники місцевої влади та фахівці з ЦНАПів південного регіону. Біляївську громаду представляв Олексій Андрєєв, керуючий справами (секретар) виконавчого комітету Біляївської міської ради, який також є CDTO/цифровим лідером громади, що відповідає за реалізацію державної політики цифрового розвитку шляхом впровадження цифрових технологій. Його участь підкреслює важливість підвищення ефективності адміністративних послуг для Біляївської громади.

Під час форуму обговорювалися ключові питання:

– Забезпечення безперебійної роботи ЦНАП у південних регіонах, незважаючи на виклики воєнного часу.

– Підвищення ефективності адміністративних послуг через оптимізацію процесів та навчання персоналу.

– Визначення пріоритетних напрямів розвитку адміністративних послуг з урахуванням потреб громадян.

– Впровадження нових технологій для полегшення доступу до адміністративних послуг та покращення їхньої якості.

Також на форумі відбулися панельні дискусії, де експерти обмінювалися думками та досвідом.

Серед ключових тем, які обговорювалися, були:

– Розвиток сфери надання адміністративних послуг і розширення мережі ЦНАП в умовах кризи та післявоєнного відновлення.

– Перспективи впровадження послуг з реєстрації народження, одруження, розлучення, смерті безпосередньо в ЦНАП, що значно спростить процедури для громадян.

– Презентація успішних кейсів регіональної влади з розвитку та підтримки мережі ЦНАП у різних регіонах України.

– Обмін досвідом роботи ЦНАП в умовах кризи, включно з організацією роботи під час воєнних дій.

Крім того, учасники мали можливість ознайомитися з успішним досвідом пілотування проєктів Програми EGAP, таких як «Мобільна валіза» та системи енергонезалежності ЦНАП, що дозволяють забезпечити надання послуг навіть за відсутності електропостачання. Ці ініціативи спрямовані на підвищення ефективності адміністративних послуг в найскладніших умовах.

Захід був організований за підтримки Міністерства цифрової трансформації України, швейцарсько-української Програми EGAP, що реалізується Фондом Східна Європа, а також військових адміністрацій Одеської, Херсонської та Миколаївської областей. Спільні зусилля спрямовані на підвищення ефективності адміністративних послуг та підтримку громад в умовах воєнного стану.