30 серпня – Міжнародний день зниклих безвісти.

Кожна людина, яка зникла безвісти внаслідок війни – це невимовний біль для рідних та серйозний виклик для держави. В Україні існує потреба у системному підході до вирішення цього складного питання.

Міністерство внутрішніх справ України активно працює над цією проблемою. В структурі МВС функціонує спеціалізоване Управління з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин. Роботу цього управління координує Уповноважений – Артур Добросердов, забезпечуючи комплексний підхід до кожного випадку.

Для полегшення доступу до інформації та допомоги діє спеціальна гаряча лінія «1698» та сервіс «Єдине вікно для громадян». Від початку 2025 року ці канали вже продемонстрували свою ефективність:

• Понад 8,5 тисяч анкет було подано через ці сервіси.
• Опрацьовано майже 36,5 тисяч дзвінків, що свідчить про велику кількість звернень.
• Більш як 2,5 тисячі громадян отримали кваліфіковані консультації під час особистих прийомів, що підкреслює індивідуальний підхід.

Ключовим кроком у вдосконаленні роботи є цифровізація процесів. Тепер родини можуть отримати онлайн-витяг з Єдиного реєстру осіб, зниклих безвісти. Ця послуга вже затребувана: подано 2 483 запити, з яких 2 106 успішно опрацьовано, що значно прискорює процес отримання необхідних документів.

Для забезпечення прозорості та зручності працює Єдина інформаційна платформа. На ній розміщено покрокові інструкції, які допоможуть громадянам у процесі подання заяви на розшук, здачі ДНК чи отриманні витягу. Це робить процес зрозумілим та доступним для кожного.

💬 «Кожне звернення ретельно опрацьовується. Родини отримують всебічну підтримку та консультації. Ми продовжуємо вдосконалювати ці процеси, щоб допомога була ще швидшою й ефективнішою», — наголосив Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко. Це свідчить про постійну роботу над покращенням якості надання послуг та підтримки тих, хто її потребує найбільше.

30 серпня – Міжнародний день зниклих безвісти.

Кожна людина, яка зникла безвісти внаслідок війни – це невимовний біль для рідних і серйозний виклик для держави.

Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко розповів, що в МВС України працює Управління з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин. Роботу координує Уповноважений – Артур Добросердов.

Діє гаряча лінія «1698» та сервіс «Єдине вікно для громадян», через які від початку 2025 року:

• подано понад 8,5 тис. анкет,
• надійшло майже 36,5 тис. дзвінків,
• ще більш як 2,5 тис. громадян отримали консультації під час особистих прийомів.

Важливий крок – цифровізація процесів. Відтепер родини можуть отримати онлайн-витяг з Єдиного реєстру осіб, зниклих безвісти. Подано вже 2 483 запити, з яких 2 106 – опрацьовано.

Також працює Єдина інформаційна платформа, де є покрокові інструкції: як подати заяву на розшук, здати ДНК чи отримати витяг.

� «Кожне звернення ретельно опрацьовується. Родини отримують всебічну підтримку та консультації. Ми продовжуємо вдосконалювати ці процеси, щоб допомога була ще швидшою й ефективнішою», — наголосив Міністр.