З 20 лютого 2025 року пацієнти почнуть отримувати повідомлення з ЕСОЗ через Viber. Відтепер важлива інформація з Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ), така як коди підтвердження, номери електронних рецептів та е-направлень, буде надходити пацієнтам через популярний месенджер Viber. Це нововведення стало можливим завдяки змінам, внесеним до постанови Кабінету Міністрів України № 411 від 25 квітня 2018 року, яка регулює питання електронної системи охорони здоров’я. СМС-повідомлення залишаються доступними як резервний канал доставки, гарантуючи отримання важливої інформації. Основним каналом доставки повідомлень з ЕСОЗ буде Viber, якщо він встановлений на пристрої пацієнта. У разі відсутності Viber, пацієнт отримає повідомлення у вигляді SMS. Наступним кроком у вдосконаленні системи стане впровадження push-повідомлень через додаток Дія, про що буде додатково повідомлено. Це забезпечить ще більшу зручність та оперативність у отриманні важливої медичної інформації. Важливо зазначити, що пацієнти, які не мають власного телефону, як і раніше, матимуть можливість отримати необхідну інформацію. При реєстрації в електронній системі охорони здоров’я для таких пацієнтів, використовуючи метод аутентифікації “за документами”, лікар створює електронний рецепт, електронне направлення та роздруковує інформаційну довідку. Ця довідка містить ту ж інформацію, що й електронні документи, а також додатково – код підтвердження. Це забезпечує доступ до інформації навіть для тих, хто не має мобільного телефону. Якщо ж використовується аутентифікація через іншу особу, наприклад, для дітей до 14 років або недієздатних осіб, повідомлення надходитимуть одному з батьків або законному представнику. Це гарантує, що важлива медична інформація буде доступна та отримана своєчасно усіма, хто потребує допомоги. Нововведення спрямовані на покращення доступності та зручності отримання медичної інформації для всіх громадян України. Електронна система охорони здоров’я постійно вдосконалюється, щоб відповідати потребам пацієнтів та забезпечувати максимальну ефективність медичного обслуговування. Пацієнти можуть бути впевнені, що вони завжди будуть в курсі важливих змін та нововведень в системі охорони здоров’я. Це також сприяє прозорості та підзвітності в системі охорони здоров’я, що є важливим аспектом для забезпечення довіри громадян до медичних закладів та процесів. Завдяки цим змінам, пацієнти зможуть легше та швидше отримувати необхідну інформацію про свої медичні дані, що позитивно вплине на якість надання медичних послуг в цілому.