Що таке конфлікти та як медіація допомагає їх вирішувати? Медіація – це процес, який може допомогти у вирішенні конфліктів різного характеру, від сімейних сварок до бізнес-спорів. Вона базується на взаємодії між сторонами конфлікту за допомогою нейтральної третьої особи – медіатора. Медіатор допомагає учасникам конфлікту висловити свої потреби, зрозуміти точки зору один одного та знайти взаємоприйнятне рішення.

Медіація: ефективний інструмент вирішення конфліктів

Медіація відрізняється від судового процесу та арбітражу тим, що вона не передбачає винесення рішення третьою стороною. Медіатор лише координує процес переговорів, допомагає сторонам знайти спільну мову та досягти згоди. Успіх медіації залежить від бажання сторін співпрацювати та знайти взаємовигідне рішення.

Для чого потрібна медіація? Медіація може бути корисною у різних ситуаціях:

* Сімейні конфлікти: розлучення, розподіл майна, спілкування з дітьми.
* Трудові спори: звільнення, дискримінація, умови праці.
* Бізнес-конфлікти: невиконання умов договору, суперечки між партнерами.
* Цивільні спори: суперечки про власність, відшкодування збитків.
* Шкільні конфлікти: булінг, непорозуміння між учнями та вчителями.

Хто такий медіатор та яка його роль?
Медіатор – це нейтральна та неупереджена третя особа, яка допомагає сторонам конфлікту знайти взаємоприйнятне рішення. Він не приймає рішення за сторони, а лише сприяє ефективному спілкуванню та пошуку компромісу. Роль медіатора полягає в:

* Створенні безпечного та сприятливого середовища для переговорів.
* Вислуховуванні сторін та допомозі їм висловити свої потреби та інтереси.
* Виявленні спільних інтересів та можливостей для досягнення згоди.
* Сприянні генерації варіантів вирішення конфлікту.
* Допомозі сторонам укласти угоду.

Де знайти медіатора?
Медіаторів можна знайти у різних організаціях, які надають послуги медіації. Це можуть бути державні установи, громадські організації, приватні медіатори. При виборі медіатора важливо звертати увагу на його досвід, кваліфікацію та репутацію.

Відео розроблено завдяки проєкту ЮНІСЕФ «Запровадження пілотного травма-орієнтованого підходу до ментального здоров’я, психологічної підтримки та медіації», який реалізується Харківським національним університетом імені В.Н. Каразіна за фінансової підтримки Федерального міністерства економічного співробітництва і розвитку Німеччини (BMZ) через державний банк розвитку KfW та за фінансової підтримки Європейського Союзу.