Шановні споживачі! З 1 березня Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба) відновила планові та позапланові заходи державного нагляду (контролю) за дотриманням суб’єктами господарювання, що провадять діяльність у сфері оптової та роздрібної торгівлі лікарськими засобами і медичними виробами, вимог щодо формування, встановлення та застосування державних регульованих цін. Цей крок спрямований на захист прав споживачів та забезпечення доступності ліків. Відновлення контролю цін є важливим заходом для підтримки стабільності фармацевтичного ринку. Відповідно до чинного законодавства, обґрунтоване звернення фізичної особи є однією із підстав проведення позапланового заходу контролю. Це означає, що кожен споживач може впливати на ситуацію та сприяти виявленню порушень. Отже, шановні споживачі, якщо ви виявили випадки продажу лікарських засобів за завищеними цінами, негайно звертайтесь до Головного управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області. Ваша небайдужість може допомогти захистити інших споживачів від несправедливих цін. Звернення необхідно направити одним із таких способів, щоб забезпечити оперативне реагування та належний розгляд вашого питання:

 заповнити форму на офіційному сайті Головного управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області у вкладці «Звернення громадян» – це найшвидший та найзручніший спосіб;
 листом на електронну пошту [email protected] – для тих, хто віддає перевагу письмовому зверненню;
 в паперовому вигляді на поштову адресу: вул. Шевченка, 53, м. Хмельницький, 29001 – для тих, хто обирає традиційний спосіб зв’язку.

При цьому у зверненні обов’язково необхідно зазначити наступну інформацію, щоб Держпродспоживслужба могла провести перевірку:

– назву суб’єкта господарювання, його організаційно-правову форму (ФОП, ТОВ, ПП тощо), його місцезнаходження – для ідентифікації порушника;
– вказати назву аптеки та її адресу – для точного визначення місця порушення;
– зазначити лікарські засоби, на які завищено ціни – щоб встановити факт завищення;
– копії відповідних документів (чеки, квитанції, фотографії цінників тощо) – як доказ порушення.

Також, у зверненні, відповідно до частини сьомої статті 5 Закону України «Про звернення громадян», має бути зазначено наступну інформацію:

• прізвище, ім’я, по батькові фізичної особи – для ідентифікації заявника;
• місце проживання фізичної особи – для надсилання відповіді;
• письмове звернення повинно бути підписано заявником із зазначенням дати – для підтвердження звернення;
• в електронному зверненні також має бути зазначено електронну адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним – для оперативного зв’язку.

Дотримання зазначених вимог забезпечить отримання погодження Держпродспоживслужби України на проведення позапланової перевірки та дозволить захистити порушені права споживача. Завдяки вашій участі ми зможемо забезпечити справедливі ціни на ліки та захистити здоров’я громадян.