✅ 4️⃣-5️⃣ грудня спеціаліст відділу ЦНАП Юлія Величко взяла участь у тренінгу «Навички фахівця сучасного ЦНАП» в м.Чернігів. Організатор – Програма Polaris. Підтримка надання послуг «Підтримка багаторівневого врядування в Україні».

💬Тренінг відкрила начальниця управління системного розвитку адмінпослуг Міністерство цифрової трансформації України #Марина_Бобраніцька. Вона зазначила, що захід сприятиме подальшому формуванню якісної мережі центрів надання адміністративних послуг в #Чернігівській_області, обміну найкращими практиками та розвитку цифрових інструментів в діяльності #ЦНАП.

💬#ЦНАП – це простір допомоги, людяності , консультування, спілкування та інклюзивності. Працівники #ЦНАП формують стандарт публічної сервісної інституції, адже саме у #ЦНАП добре видно, що означає служити людям. На цьому акцентувала, звертаючись з вітальним словом до учасників заходу, директорка Департаменту #Олександра_Хомик. Вона подякувала за співпрацю партнерам та побажала плідної роботи учасникам тренінгу.

💬 #Ольга_Калініченко, старша експертка Програми Polaris, зауважила, що для центрів надання адміністративних послуг першочергове – це берегти команду однодумців, які готові працювати на результат і мають велике бажання втілення кращих практик, належних #ЦНАП.

Захід об’єднав представників 2️⃣5️⃣ #ЦНАПів Чернігівської області, від новачків до професіоналів, які зацікавлені в раціоналізації та балансі в своїй роботі.

Учасники дізналися про:
– інституційні питання діяльності ЦНАП,
– організацію виїзного (мобільного) обслуговування,
– інклюзію в роботі ЦНАП,
– цифрові рішення у ЦНАП;
– правила і техніки комунікації з відвідувачами ЦНАП та інше

Тренінг став платформою для натхнення, обміну досвідом та підтримки на шляху до розвитку мережі #ЦНАП.

📑Довідково: 🇺🇦🤝🇸🇪програма Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» яка фінансується урядом Швеції через Шведське агентство з питань міжнародної співпраці та розвитку Sida і реалізується SALAR International. Одним із завдань Програми Polaris є сприяння зміцненню та стійкому розвитку потенціалу ЦНАП для надання послуг. Для досягнення цієї мети Програма Polaris передбачає, зокрема, консультаційну підтримку та навчання для підвищення спроможності керівництва та персоналу ЦНАП ефективно організовувати роботу та надавати якісні послуги.
За матеріалами Департаменту економічного розвитку Чернігівської ОВА