У Тернополі значно спрощено доступ до життєво важливих адміністративних послуг завдяки інноваційному проекту – спеціалізованому автоматизованому комплексу «Мобільний кейс». Ця ініціатива дозволяє мешканцям міста, що мають обмежені можливості або специфічні обставини, отримувати необхідні послуги безпосередньо за місцем свого перебування. Це суттєвий крок назустріч громадянам, який підкреслює прагнення місцевої влади до максимальної зручності та інклюзивності.

Тепер адміністративні послуги на пересувному робочому місці надаються адміністраторами Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) міста Тернополя. Виїзд фахівця здійснюється виключно в межах Тернополя за місцем проживання чи перебування заявника: це може бути власна домівка, лікарняний заклад чи соціальна установа. Ця послуга є вкрай важливою для тих, хто через об’єктивні причини не може відвідати ЦНАП особисто. Зокрема, вона доступна також для внутрішньо переміщених осіб, які офіційно зареєстровані на території міста Тернополя, що забезпечує їхню інтеграцію та доступ до всіх необхідних державних сервісів.

Завдяки «Мобільному кейсу» у Тернополі доступно 37 видів адміністративних послуг, що охоплюють широкий спектр потреб. Це можуть бути послуги з оформлення документів, реєстрації, соціальних виплат, довідок та багато іншого. Перелік послуг постійно оновлюється та адаптується до потреб громади. Особлива увага приділяється категоріям осіб, які мають право на отримання послуг з використанням цього пересувного комплексу, а саме:

• особи, які досягли 80-річного віку та потребують особливого піклування;
• особи з інвалідністю І групи, для яких пересування є серйозним викликом;
• громадяни, які за станом здоров’я не здатні самостійно пересуватись та потребують допомоги;
• особи, що перебувають на стаціонарному лікуванні у комунальних медичних закладах міста Тернополя, не маючи змоги залишити приміщення.

Ця ініціатива «Мобільний кейс» у Тернополі демонструє, як місто дбає про своїх мешканців, особливо про найбільш вразливі верстви населення. Вона усуває бар’єри та робить державні послуги по-справжньому доступними для кожного. Це яскравий приклад сучасного підходу до адміністративного сервісу, який орієнтований на комфорт та потреби громадянина. Використання «Мобільного кейсу» дозволяє економити час та зусилля, забезпечуючи оперативне та якісне обслуговування.

Графік роботи пересувного віддаленого робочого місця адміністратора Центру надання адміністративних послуг у місті Тернополі із застосуванням спеціального автоматизованого комплексу «Мобільний кейс» є зручним та враховує потреби цільової аудиторії:

• понеділок, вівторок – з 9:00 год по 12:00 год;
• четвер – з 14:00 год по 16:00 год.

Це дозволяє гнучко планувати візити та забезпечувати максимальне охоплення. Для отримання детальної інформації, консультацій або запису на виїзне обслуговування, мешканці Тернополя можуть скористатися кількома каналами зв’язку:

• особисто відвідати Центр надання адміністративних послуг у місті Тернополі за адресою: вул. Князя Василя Костянтина Острозького, 6;
• відвідати офіційний сайт Центру надання адміністративних послуг у місті Тернополі в розділі «Мобільний адміністратор» за посиланням: https://cnap.rada.te.ua/;
• зателефонувати за номерами телефонів для швидкої допомоги та інформації: 0674472895, 0674472741, 0674472998, 0674473357.

Ініціатива «Мобільний кейс» є яскравим прикладом того, як сучасні технології та клієнтоорієнтований підхід можуть значно покращити якість життя мешканців. Цей сервіс не тільки забезпечує доступність адміністративних послуг, а й демонструє соціальну відповідальність та турботу про громадян, які найбільше цього потребують.