«Пульс» – це не просто інструмент для збору відгуків; це комплексна система, що дозволяє кожному підприємцю об’єктивно оцінити послуги, які надає держава. Відтепер суб’єкти господарювання отримають можливість не тільки висловлювати свою думку, але й безпосередньо впливати на процеси державного управління. Цей інструмент є відповіддю на нагальну потребу у підвищенні рівня довіри та партнерства між бізнесом та владою. Активний зворотній зв’язок з бізнесом є фундаментальним для сталого економічного розвитку.

Як працюватиме платформа «Пульс»? Процес максимально спрощений та інтуїтивно зрозумілий. Якщо підприємець зіткнувся з проблемою, незадоволений якістю наданих послуг або, навпаки, хоче відзначити позитивний досвід, він може залишити свій відгук безпосередньо на платформі. Кожна подана заявка буде уважно розглянута відповідальними державними органами з метою виправлення виявлених недоліків. Важливо, що підприємець отримає офіційну відповідь щодо свого запиту в особистому онлайн-кабінеті, що забезпечує прозорість та підзвітність процесу. Це гарантує, що оцінка держпослуг не залишиться без уваги.

Зібрані відгуки від бізнесу будуть цифровізовані та систематизовані. На їх основі формуватиметься так званий Entrepreneur Satisfaction Score, або Індекс задоволеності підприємців. Цей індекс стане важливим показником ефективності роботи державних органів та дозволить уряду відстежувати динаміку задоволеності бізнесу на загальнонаціональному рівні. Такий підхід дасть змогу виявляти системні проблеми, що потребують негайного вирішення, та впроваджувати необхідні реформи для покращення умов ведення бізнесу в Україні. Платформа прагне забезпечити якісний зворотній зв’язок з бізнесом.

На етапі бета-тестування платформа «Пульс» вже дозволяє оцінити роботу 22 державних органів. Це лише початок, і Мінекономіки планує поступово збільшувати кількість відомств, доступних для оцінки, охоплюючи все більше сфер взаємодії бізнесу з державою. Це свідчить про серйозні наміри уряду зробити систему максимально інклюзивною та всеосяжною, охопивши більшість аспектів, де підприємці взаємодіють з державними структурами. Завдяки цьому, державні послуги ставатимуть більш орієнтованими на потреби громадян та бізнесу.

Варто зазначити, що платформа «Пульс» є невід’ємною частиною масштабної політики «Зроблено в Україні», ініційованої Президентом. Ця політика спрямована на підтримку національного виробника, стимулювання економічного зростання та підвищення конкурентоспроможності українських товарів і послуг на світовому ринку. Вдосконалення державного апарату та створення комфортних умов для ведення бізнесу в Україні є ключовими елементами цієї стратегії. Таким чином, Мінекономіки робить важливий крок до розбудови сильної економіки, яка базується на принципах взаєморозуміння та співпраці.