Уряд України зробив значний крок на шляху до формування інклюзивного та відкритого суспільства, затвердивши Операційний план дій щодо безбар’єрності на 2025–2026 роки. Цей амбітний документ виходить за межі традиційного розуміння доступності, прагнучи інтегрувати принципи безбар’єрності не лише в державну політику та інфраструктурні рішення, а й у повсякденну комунікацію на всіх рівнях. Його головна мета – створити середовище, де кожен громадянин відчуватиме повагу, гідність і матиме рівні можливості для участі у житті країни.Концепція безбар’єрності, закладена в основу цього плану, значно ширша, ніж просто фізична доступність будівель чи адаптовані веб-сайти. Вона охоплює доступність у спілкуванні, у наданні послуг, у можливості вільно висловлювати свої думки та бути почутим. Це своєрідний компас для всіх, хто представляє державу – від міністерств до місцевих органів влади. План деталізує, як саме слід пояснювати рішення, як будувати діалог з повагою до співрозмовника, і як забезпечувати максимальну чесність та зрозумілість інформації. Це важливий крок до справжньої безбар’єрної комунікації.Операційний план визначає конкретні дії для центральних органів виконавчої влади, місцевих державних адміністрацій та органів місцевого самоврядування в усіх регіонах країни. Він містить чіткі інструкції щодо розробки та впровадження програм, спрямованих на подолання всіх видів бар’єрів: фізичних, інформаційних, цифрових, суспільних, економічних та освітніх. Особлива увага приділяється навчанню державних службовців принципам інклюзивності та ефективної взаємодії з різними групами населення. Таким чином, уряд підкреслює своє прагнення до всебічної безбар’єрності.Найважливішою складовою цього плану є акцент на емпатії та здатності слухати. Документ закликає державних діячів та службовців бути ближче до тих, хто щоденно стикається з різноманітними бар’єрами. Це означає не просто формальне виконання норм, а щире прагнення зрозуміти потреби громадян, дати голос тим, хто раніше був «невидимим» або чиї потреби ігнорувалися. Це принципова зміна парадигми: від патерналістського підходу до партнерського, де держава виступає надійним союзником своїх громадян у боротьбі за гідне життя та рівні можливості. Цей аспект робить план по-справжньому революційним у сфері державної безбар’єрної політики.Урядовий план дій на 2025-2026 роки підкреслює, що безбар’єрність – це не тимчасова кампанія чи окремий проєкт, а невід’ємний стиль мислення та стиль дії для всього державного апарату. Це означає системну роботу над усуненням перешкод у всіх сферах життя – від громадського транспорту та медичних закладів до працевлаштування та культурного дозвілля. На меті – формування суспільства, де різноманітність сприймається як цінність, а не як проблема. Кожен крок у цьому напрямку наближає нас до створення справді відкритого та інклюзивного суспільства, де кожен відчуває себе повноцінним учасником. Досягнення повної доступності та безбар’єрності є пріоритетом.Період 2025 та 2026 років стане ключовим для реалізації цих ініціатив. Протягом цих років держава не лише має активно діяти, впроваджуючи нові стандарти та програми, а й по-людськи, доступно та зрозуміло розповідати про свої кроки та досягнення. Це вимагає прозорості, своєчасності та постійної поваги до аудиторії. Проста, вчасна та шаноблива комунікація стане основою для довіри між громадянами та урядом. Саме через таку відкриту та доступну комунікацію можна забезпечити широке розуміння та підтримку ідей безбар’єрності серед населення, що є запорукою успіху всієї ініціативи.