Під час цього значущого зібрання, учасники ретельно розглянули низку проєктів, які вже успішно реалізовані в Україні та отримали високе визнання на Національному конкурсі проєктів електронного урядування. Серед них були представлені кейси від провідних ЦНАП країни:
1. Бориспільський міський Центр надання адміністративних послуг.
2. Вінницький Центр надання адміністративних послуг.
3. Волинський обласний Центр надання адміністративних послуг.
4. Дніпропетровський обласний Центр надання адміністративних послуг.
5. Івано-Франківський Центр надання адміністративних послуг.
6. Київський Центр надання адміністративних послуг.

До складу Експертної ради увійшли висококваліфіковані фахівці: представники органів місцевого самоврядування, державних органів влади, провідних наукових організацій, а також міжнародних фондів, які активно задіяні та зацікавлені у розвитку електронного урядування та електронної демократії як на рівні міст, так і на загальнодержавному рівні. Це забезпечило всебічний та компетентний аналіз представлених рішень.

Експерти прискіпливо вивчили надані презентації, зосередившись на двох ключових аспектах:
1. Відповідність існуючих програмних рішень чинним вимогам законодавства України щодо надання адміністративних послуг. Це гарантує правову легітимність та захист прав громадян.
2. Відповідність існуючих програмних рішень європейським та світовим стандартам у сфері надання електронних адміністративних послуг. Такий підхід сприяє інтеграції України до європейського цифрового простору.

За результатами плідного обговорення та аналізу, експерти дійшли кількох важливих висновків та сформулювали рекомендації:
– В Україні вже існують і успішно функціонують ефективні розробки, спрямовані на надання електронних адміністративних послуг. Це свідчить про значний потенціал країни у сфері цифровізації послуг. Державним органам влади необхідно активно використовувати ці наявні практики для прискорення виконання власних зобов’язань щодо створення єдиного порталу державних послуг онлайн.
– Вкрай важливо передбачати можливість інтеграції регіональних розробок із загальнодержавними та відомчими системами. Це дозволить створити цілісні та взаємодіючі системи, спрямовані на значне підвищення якості надання послуг громадянам та оптимізацію електронного документообігу.
– Необхідність проведення широких інформаційних кампаній для підвищення обізнаності громадян про можливості отримання послуг через Інтернет. Популяризація використання інформаційно-комунікаційних технологій для доступу до адміністративних послуг є ключовим фактором їх успішного впровадження.
– Існує суттєва проблема у розвитку електронних сервісів, пов’язана з відсутністю узгодженості у використанні електронних підписів, а також з вимогами законодавства щодо необхідності особистого подання документів до Центрів надання адміністративних послуг. Це створює бар’єри на шляху до повної цифровізації та вимагає системних законодавчих змін.

Експертна рада взяла на себе зобов’язання детально опрацювати ці пропозиції та надати конкретні рекомендації щодо подальшого стратегічного розвитку електронних сервісів в Україні. Ця робота є вирішальною для забезпечення зручного, швидкого та прозорого доступу громадян до усіх необхідних адміністративних послуг у цифровій формі.