Американська технологічна компанія, CEO та директор з персоналу якої подали у відставку після того, як їх зафільмували під час обіймів на концерті Coldplay, випустила рекламний відеоролик з Гвінет Пелтроу у ролі «тимчасового речника».

У 60-секундному ролику, опублікованому на акаунті Astronomer у X, зірка Голлівуду Пелтроу, яка була одружена з фронтменом Coldplay Крісом Мартіном понад 10 років, заявляє, що хоче відповісти на «найбільш» поширені запитання, які компанія отримувала останнім часом.

Перше з цих запитань, що з’являється як субтитри на екрані, звучить як «ОМГ! Що за біса», на що Пелтроу відповідає: «Так, Astronomer – найкраще місце для запуску Apache Airflow». Вона завершує відповідь, стверджуючи, що компанія «рада, що стільки людей мають «новознайдену зацікавленість в автоматизації робочих процесів даних».

Коли наступне запитання стосується того, як команда соціальних мереж компанії «тримається» після того, як кліп став вірусним, Пелтроу каже, що ще є місця на майбутню конференцію.

Пелтроу завершує ролик, який переглянули понад 27 мільйонів разів, дякуючи глядачам за їхню «зацікавленість в Astronomer», заявляючи, що компанія тепер «повертається до того, що вміє найкраще».

«Це дуже розумний відеоролик», — каже Джордан Гріневей, генеральний директор PR-агентства Profile.

«Усі чули про цей скандал, усі бачили відео. Але якби ви запитали когось на вулиці, хто такий CEO Astronomer, вони б сказали: «Хлопець з відео Coldplay», але якби ви запитали: «Що насправді робить або продає Astronomer», вони б, ймовірно, сказали: «Це якась технологічна компанія».

Гріневей вважає, що вірусність відео, ймовірно, не матиме надто негативного впливу на Astronomer у майбутньому, оскільки вірусний скандал «не зачіпає серцевину якості їхнього продукту».

Він додає, що метою компанії було створення обізнаності про бренд серед широкої громадськості, щоб компанія була відома не лише як та, чий CEO мав позашлюбний зв’язок.

«Я знаю, що деякі PR-спеціалісти схильні використовувати гумор, щоб подолати скандал і пройти цей етап».

«У більшості випадків це не працює.

«Але саме це намагається зробити Astronomer у цьому випадку», — каже він. «Замість того, щоб уникати, вони стрибають у гущу подій. Це часто хороша стратегія, коли криза настільки велика і добре відома, що її важко уникнути».

Гріневей порівнює це зі скандалом з кониною 2013 року, коли конину було виявлено у яловичих продуктах по всій Європі, і каже, що «було б неправильно зображати це з гумором, наприклад, видаючи себе за коня та даючи відповідь.

«Це могло б змусити ваших клієнтів сказати: «Це те, що вплинуло на якість вашого продукту, а ви ставитеся до цього легковажно».

Характер цього скандалу дає Astronomer гнучкість у підході до своєї відповіді з більшим гумором, оскільки компанія продає послуги даних, продовжує Гріневей.

«Вони не висміюють якість свого продукту, вони висміюють свого CEO, який тепер пішов у відставку».

Але Гріневей каже, що хоча Astronomer може вийти з цього відносно неушкодженим, це не стосується Енді Байрона.

«Він та його репутація – це інша справа», — каже він.

«Якби Енді Байрон поставився до цього легковажно, це було б дуже несправедливо і неетично, тому що саме він займався неналежною поведінкою».

Байрон був CEO Astronomer два роки, коли його та Крістін Кабо помітили на гігантському екрані стадіону Gillette у Фоксборо, Массачусетс, 16 липня.

Гріневей каже, що він би в цілому дотримувався тієї ж стратегії, що й Astronomer, якби був залучений до такої ситуації.

«Я б швидше позбувся CEO. Якщо б це було можливо, я б хотів показати, що така етика лідерства в Astronomer неприйнятна.

«Але щодо повернення дискусії до компанії та того, чим вона насправді займається, я не думаю, що це поганий спосіб.

«Я не знаю, чи вистачило б мені сміливості зробити те, що вони роблять, але я сподіваюся, що так би зробив».

Зацікавленість в Astronomer, яка описує себе як «найкраще місце для запуску Apache Airflow» — продукту, не розробленого Astronomer — значно зросла після того, як вірусним стало відео з її колишнім CEO. Деякі непідтверджені повідомлення свідчать про сплеск відвідуваності веб-сайту компанії на 15 000%.

Компанія була заснована у 2018 році та надає послуги компаніям, які хочуть використовувати штучний інтелект (ШІ).

Astronomer стверджує, що співпрацювала з Apple, Ford та Uber, як повідомляє The Wall Street Journal.

Піт ДеДжой, співзасновник та головний директор з продуктів, був призначений тимчасовим CEO компанії, і принаймні бачить позитив у всій цій увазі до своєї компанії.

«Світлофори для нашої команди були незвичними та сюрреалістичними, і, хоча я ніколи не бажав, щоб це сталося саме так, Astronomer тепер — це ім’я, яке знають усі», — написав він у LinkedIn.

Єдиною попередньою заявою компанії була публікація у X через два дні після концерту Coldplay.

«Astronomer віддана цінностям та культурі, які керували нами з моменту заснування. Очікується, що наші лідери встановлюватимуть стандарт як у поведінці, так і у підзвітності», — йшлося в ній, тоді як було оголошено про початок офіційного розслідування.

Побачивши момент, коли Байрон і Кабо ховалися від камери зі своєї позиції на сцені, Кріс Мартін з Coldplay сказав: «Або у них роман, або вони просто дуже сором’язливі».

І якщо ви дивуєтеся, який PR-вплив це мало на відомого колишнього чоловіка Пелтроу та його гурт, Гріневей вважає, що він нейтральний.

«Я не думаю, що це підвищує їхню впізнаваність… широка громадськість має одну річ у голові, і це відео з Kiss Cam. Це заглушує все інше».