Звіт про результати проведення внутрішньої оцінки якості надання соціальних послуг у Комунальній установі «Центр надання соціальних послуг Великорублівської сільської ради Полтавського району Полтавської області» у 2025 році.

Оцінка якості соціальних послуг: детальний аналіз

У 2025 році Комунальна установа «Центр надання соціальних послуг Великорублівської сільської ради Полтавського району Полтавської області» провела внутрішню оцінку якості надання соціальних послуг. Цей процес є ключовим для забезпечення відповідності послуг встановленим стандартам та потребам отримувачів. Оцінка охопила різні аспекти діяльності центру, включаючи професійну компетентність персоналу, доступність послуг, ефективність використання ресурсів та задоволеність клієнтів.

Методологія оцінки

Внутрішня оцінка якості проводилася згідно з затвердженим планом та включала комплексний аналіз. Були використані такі методи, як анкетування отримувачів соціальних послуг, аналіз документації, спостереження за процесом надання послуг, а також опитування працівників центру. Основна увага приділялася визначенню рівня досягнення результатів, передбачених соціальними послугами, та виявленню можливостей для покращення.

Ключові результати та виявлені тенденції

За результатами оцінки, було встановлено, що загальний рівень надання соціальних послуг відповідає встановленим вимогам. Персонал центру демонструє високий рівень професіоналізму та етичності у своїй роботі. Більшість отримувачів соціальних послуг висловили задоволення якістю наданої допомоги та увагою з боку працівників. Однак, було виявлено певні аспекти, що потребують уваги та вдосконалення. Зокрема, це стосується оптимізації процесу запису на послуги та розширення інформаційних матеріалів про діяльність центру.

Плани щодо вдосконалення

На основі виявлених під час оцінки результатів, установа планує впровадити низку заходів для подальшого підвищення якості надання соціальних послуг. Ці заходи включатимуть проведення додаткових тренінгів для персоналу, модернізацію інформаційних ресурсів центру, а також впровадження нових форм комунікації з отримувачами послуг. Метою цих кроків є не тільки покращення поточного стану, але й забезпечення сталого розвитку установи у майбутньому.

Висновок

Внутрішня оцінка якості надання соціальних послуг є важливим інструментом для забезпечення прозорості та ефективності роботи комунальних установ. Результати оцінки у Центрі надання соціальних послуг Великорублівської сільської ради свідчать про його належну роботу та готовність до подальшого розвитку, спрямованого на максимальне задоволення потреб громади.