Відповідно до Закону України «Про соціальні послуги», на виконання постанови Кабінету Міністрів України від 1 червня 2020 року № 449 «Про затвердження Порядку проведення моніторингу надання та оцінки якості соціальних послуг» Міністерства соціальної політики України від 27.12.2013 № 904 «Про затвердження Методичних рекомендацій з проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг, державних стандартів надання соціальних послуг та наказу директора № 57 від 29.05.2025р. «Про проведення внутрішньої оцінки якості соціальних послуг», організовано та проведено внутрішню оцінку якості соціальних послуг наданих протягом 2024 року КУ «Павлоградський міський терцентр».

Метою внутрішньої оцінки якості є встановлення рівня відповідності наданих соціальних послуг затвердженим державним стандартам соціальних послуг.

Об’єктом внутрішнього оцінювання в КУ «Павлоградський міський терцентр» є такі соціальні послуги

• догляд вдома;
• натуральна допомога
• надання притулку
• соціальна адаптація
• інтеграція та реінтеграція

Оцінка якості соціальної послуги в цілому

Узагальнений статус — «Добре»

Рекомендації по роботі — Продовжувати якісно надавати соціальні послуги відповідно Державних стандартів

Заплановані заходи для покращення надання соціальних послуг

• посилення інформаційної відкритості, зокрема шляхом поширення інформації серед мешканців громади про наявні послуги, умови їх надання та порядок звернення;
• оперативне реагування на звернення і скарги, забезпечення повноцінного розгляду кожного випадку та вжиття заходів для усунення причин незадоволення;
• зміцнення матеріально-технічної бази установи в межах доступного фінансування для покращення умов надання послуг.
• особливу увагу буде приділено моніторингу дотримання державних стандартів, забезпеченню прозорості та якості послуг, а також збереженню високого рівня довіри з боку отримувачів і громади в цілому.

Повний текст звіту наданий нижче.

Звіт про проведення внутрішньої оцінки якості соціальних послуг за 2024 р