Міністерство у справах ветеранів України розпочало пілотне тестування нової CRM-системи, призначеної для оптимізації роботи фахівців із супроводу ветеранів та ветеранок. Ця інноваційна цифрова платформа покликана стати єдиним центром для обробки всіх звернень, забезпечення прозорості історії взаємодії з кожним ветераном та створення простору для обміну досвідом між спеціалістами. Нова CRM-система також надасть можливість ветеранам відстежувати статус своїх запитів у режимі реального часу, що значно покращить комунікацію та загальний рівень задоволеності.