Ми цінуємо ваш час, тому пропонуємо зручні способи зв’язку: особистий візит, онлайн-сервіси, чати, телефонні лінії та навчальні матеріали – від детальних інструкцій до відеороликів.

Очільниця ГУ ДПС у Черкаській області Тетяна Харьковська наголошує на ефективності Контакт-центру Державної податкової служби України. Тут платники податків можуть отримати інформаційно-довідкові послуги онлайн, зателефонувавши за номером: 0 800 501 007. Це зручний спосіб отримати відповіді на питання щодо податків.

Графік роботи та умови дзвінків:

• Безкоштовно зі стаціонарних телефонів.
• З мобільних телефонів – за тарифами операторів.
• Телефонуйте щоденно з 8:00 до 19:00.
• У п’ятницю – з 8:00 до 18:00.
• Субота та неділя – вихідні.

Що пропонує Контакт-центр?

Контакт-центр ДПС надає інформаційну підтримку платникам податків у режимі реального часу. Фізичні та юридичні особи можуть звертатися за консультаціями з питань оподаткування, єдиного внеску, роз’ясненнями щодо електронних сервісів ДПС, інформацією про стан обробки звітності, допомогою у користуванні електронним підписом від КНЕДП ДПС, а також персоналізованими даними щодо стану розрахунків із бюджетом та наявності податкового боргу.

• Консультації з питань оподаткування та єдиного внеску;
• Роз’яснення щодо функціонування електронних сервісів ДПС;
• Інформація про стан обробки поданої звітності;
• Допомога у користуванні електронним підписом від КНЕДП ДПС;
• Персоналізовані дані щодо стану розрахунків із бюджетом та наявності податкового боргу.

Контакт-центр також приймає:

• Звернення через антикорупційний сервіс «Пульс»;
• Усні звернення громадян (згідно зі ст. 5 Закону України «Про звернення громадян»);
• Запити на публічну інформацію;
• Повідомлення про осіб, які підлягають перевірці в рамках закону «Про очищення влади»;
• Сигнали про можливі порушення антикорупційного законодавства з боку працівників ДПС.

Через Контакт-центр також можна записатися на прийом до центру обслуговування платників у зручний час.

Контакт-центр – це не лише джерело інформації, а й ефективний інструмент зворотного зв’язку, що дозволяє побудувати відкриту взаємодію між платниками податків і податковою службою.