У першому півріччі 2025 року експерти провели ретельний аудит будівель та процесів надання послуг у 14 українських Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП). Головна мета цього заходу — виявити існуючі бар’єри та визначити ключові напрямки для покращення доступності.

Протягом усього року громади-учасниці отримуватимуть всебічну підтримку для поетапного впровадження необхідних змін. Ці зміни охоплюють широкий спектр робіт: від оптимізації планування приміщень та модернізації пандусів до оновлення навігаційних покажчиків та покращення стану санвузлів. Все це робиться для забезпечення безбар’єрного доступу до послуг.

За результатами проведеного аудиту безбар’єрності, експерти розроблять детальний чекліст показників доступності, який буде адаптований під специфічні потреби кожної громади. Крім того, буде створено практичний «Гайд із безбар’єрності для ЦНАП», який міститиме конкретні рекомендації. Учасники проєкту, що реалізується в рамках Програми EGAP, активно допомагатимуть усувати виявлені недоліки, впроваджуватимуть рекомендації експертів та сприятимуть покращенню просторів у ЦНАПах, роблячи їх більш зручними для всіх громадян.

Цей аудит вже демонструє свою ефективність, допомагаючи громадам діяти більш цілеспрямовано та системно. Результати аудиту стануть цінною основою для розробки уніфікованої методології оцінки доступності ЦНАП по всій території України, що сприятиме стандартизації та підвищенню якості послуг.

Як зараз упроваджується безбар’єрність у ЦНАПах — у цифрах:

В Україні функціонує 4 619 ЦНАПів, і вражаючі 94% з них продовжують надавати послуги навіть в умовах воєнного стану, що свідчить про їхню стійкість та важливість.
Проте, лише 23% приміщень ЦНАП повністю відповідають сучасним вимогам безбар’єрності.
Водночас, 71% ЦНАПів облаштовані з урахуванням потреб людей з інвалідністю, що є позитивним зрушенням.
Україна ще знаходиться на шляху до досягнення 100% інформаційної, просторової та цифрової безбар’єрності. Однак, завдяки чесному аудиту, підтримці міжнародних партнерів та високій готовності експертів, ми спостерігаємо зміни у мисленні та у самих просторах. Це робиться для того, щоб державні послуги стали максимально зручними та доступними для кожного громадянина, незалежно від його потреб.

Слідкуйте за новими випусками та долучайтеся до процесу впровадження змін у ЦНАПах.