Ключові результати співпраці Державної податкової служби (ДПС) України та Естонського податкового та митного комітету, досягнуті в рамках Меморандуму про взаєморозуміння, стали предметом обговорення на засіданні Керівної ради спільного проєкту «Підтримка цифровізації податкового адміністрування ДПС». У зустрічі взяли участь керівники відомств Леся Карнаух та Райго Уукківі.

«Ми активно впроваджуємо сучасні електронні сервіси, залучаємо штучний інтелект для підвищення ефективності, стимулюємо добровільну сплату податків та інтегруємося до європейських інформаційних систем. Ці кроки розвитку ДПС відбуваються за активного сприяння наших естонських колег», – зазначила в. о. Голови ДПС Леся Карнаух.

Вона додала, що співробітництво між ДПС та Естонським податковим і митним комітетом здійснюється на основі меморандуму, укладеного в лютому цього року.

Пріоритетні напрями цієї взаємодії включають стратегічне управління, цифрову трансформацію, інтеграцію з інформаційними системами Європейського Союзу, розвиток моделі добровільного податкового комплаєнсу та впровадження інноваційних сервісних рішень.

Леся Карнаух відзначила, що ДПС покладає великі надії на значний досвід та технічну підтримку від естонських партнерів у процесі побудови «Цифрової податкової».

«На сьогодні 97,5% усіх наших платників податків активно користуються електронними сервісами. Враховуючи такий високий попит, ми зосереджені на розробці комплексних рішень для трансформації податкових процесів. Серед перспективних напрямів – Е-аудит, який ми вже активно тестуємо, запуск Е-акцизу з наступного року, а також Е-борг, Е-примусове списання, Е-камеральна перевірка та інші інноваційні сервіси», – підкреслила очільниця ДПС.

У рамках співпраці естонські фахівці надаватимуть підтримку у гармонізації інформаційних систем ДПС з європейськими ІТ-рішеннями, зокрема VIES, OSS, CESOP, EMCS, CCN/CSI.

Експерти з Естонії вже відвідали столичний Центр обслуговування платників (ЦОП), де особисто ознайомилися з функціонуванням його сервісів, зокрема з перекладом жестовою мовою, забезпечуючи безбар’єрність. Вони також вивчали практики комунікації з платниками податків під час візиту до контакт-центру ДПС.

«Ми прагнемо суттєво підвищити якість надання консультацій. Спільно з колегами з Естонії ми працюємо над концепцією впровадження віртуального помічника на базі штучного інтелекту», – підкреслила Леся Карнаух.

Фахівці ДПС у вересні планують вивчати в Естонії інструменти, що стимулюють добровільну сплату податків, та аналізувати їх вплив на бюджетні надходження.

Модернізація ДПС також передбачає використання найкращих практик естонських партнерів у сфері автоматизації процесів та гнучкого управління (agile governance) реформами.

«Ми реалізуємо чимало спільних проєктів. Естонські колеги також уважно вивчають наш досвід роботи в умовах надзвичайних безпекових викликів. Я рада, що наша співпраця базується на взаємному обміні знаннями та практичній допомозі», – підсумувала в. о. Голови ДПС.

За інформацією ДПС України.