Кияни! Дізнайтеся про роботу диспетчерської служби «1562» у Харкові

Диспетчерська служба «1562» є ключовим комунікаційним центром для мешканців Харкова, що займається реєстрацією та обробкою звернень громадян. За період з 29 квітня по 31 серпня 2023 року, служба зафіксувала вражаючу кількість – понад 151,5 тисячі звернень. Переважна більшість, а саме 147,1 тисячі, надійшла телефоном, що свідчить про його постійну актуальність. Водночас, 4,4 тисячі повідомлень були надіслані через модернізований портал «1562», який пропонує зручніший спосіб взаємодії.

Ефективність роботи комунальних служб

Важливо відзначити високий рівень відпрацювання звернень. Майже 130,8 тисячі запитів вже були успішно опрацьовані відповідними комунальними службами міста. Решта звернень перебувають у стані активної роботи, що демонструє постійну динаміку та уважність до проблем містян. Така оперативність є критично важливою для забезпечення стабільного функціонування міської інфраструктури.

Інформування про відключення послуг

Протягом зазначеного періоду комунальні служби Харкова оприлюднили 14,1 тисячі оголошень, які стосувалися як аварійних, так і планових відключень життєво важливих послуг. Це включає газо- та електропостачання, гаряче та холодне водопостачання, а також роботу ліфтового господарства. Щоб мешканці були завжди в курсі, інформація про відключення доступна для самостійного перегляду на порталі «1562» у спеціальному розділі «Оголошення служб» за адресою: https://1562.kharkivrada.gov.ua. Окрім того, надається можливість отримувати сповіщення через офіційний чат-бот у «Telegram»: https://t.me/Kharkiv1562Bot.

Контроль та покращення обслуговування

Портал «1562» не лише збирає звернення, але й надає можливість мешканцям контролювати процес виконання робіт. Це забезпечує прозорість та підзвітність комунальних служб. З метою подальшого підвищення якості обслуговування містян, була впроваджена інноваційна служба автоматичних обдзвонів. Це дозволяє оперативно інформувати населення про важливі події та зміни, покращуючи загальний досвід взаємодії.

Kharkiv1562

Бот Диспетчерської служби 1562 Харківської міської ради.
📖 Правила https://kharkiv1562bot.citynet.kharkiv.ua/rules