У місті Одеса пройшов важливий форум під назвою «Місія ЦНАП: діалог про важливе». Захід зібрав представників центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) з усієї Одещини, а також місцевих посадовців, громадських активістів та експертів у сфері місцевого самоврядування. Головною метою форуму було обговорення поточного стану роботи ЦНАП, виявлення ключових викликів та пошук шляхів їх подолання для підвищення якості надання послуг громадянам.

Учасники форуму обмінялися досвідом, обговорили успішні кейси та потенційні ризики у роботі центрів. Особлива увага була приділена питанням цифровізації процесів, оптимізації роботи персоналу та розширенню переліку послуг, які можуть отримати одесити та мешканці області. Було наголошено на важливості постійного діалогу між ЦНАП, громадою та органами місцевого самоврядування для забезпечення прозорості та ефективності їхньої діяльності. Форум став платформою для формування спільних рішень та стратегій розвитку, спрямованих на покращення взаємодії держави та громадян.

Під час дискусій були порушені такі важливі теми, як підвищення доступності послуг для вразливих груп населення, впровадження новітніх технологій для пришвидшення обробки запитів та забезпечення зворотного зв’язку з відвідувачами. Фахівці ЦНАП поділилися своїми напрацюваннями щодо покращення навігації в приміщеннях центрів, створення комфортних умов для очікування та надання консультацій. Також було представлено кілька інноваційних проєктів, які вже успішно реалізуються в інших регіонах і можуть бути адаптовані для Одещини. Важливим аспектом стало обговорення питань навчання та підвищення кваліфікації співробітників ЦНАП, адже саме від їхньої компетентності та професіоналізму залежить загальне враження громадян від роботи системи.

Форум «Місія ЦНАП: діалог про важливе» підкреслив, що ефективна робота центрів надання адміністративних послуг є одним із ключових показників розвитку місцевого самоврядування та запорукою довіри громадян до державних інституцій. Результати обговорень будуть використані для розробки конкретних рекомендацій та планів дій, які сприятимуть подальшому вдосконаленню системи ЦНАП в Одеському регіоні. Це сприятиме більш якісному та оперативному наданню адміністративних послуг, що, безумовно, позитивно вплине на життя мешканців міста та області. Очікується, що подібні заходи стануть регулярними, адже вони є надзвичайно корисними для обміну досвідом та пошуку найкращих рішень.