Міністерство розвитку громад та територій України (Мінрозвитку) активно працює над покращенням якості надання послуг населенню. З цією метою було розроблено спеціальний опитувальник, спрямований на виявлення потреб у навчанні для надавачів послуг. Особлива увага приділяється таким важливим аспектам, як ефективне спілкування, формування толерантного ставлення та використання чутливої мови у професійній діяльності. Ця ініціатива покликана сприяти створенню більш інклюзивного та доступного середовища для всіх громадян.

• Метою цього опитувальника є збір інформації щодо потреб у навчанні серед працівників, які задіяні у наданні транспортних послуг.

• Також опитувальник охоплює фахівців туристичної галузі, з метою підвищення рівня їхньої компетентності та клієнтоорієнтованості.

• Особлива увага приділяється працівникам сфери комунальних послуг, адже їхня робота безпосередньо впливає на повсякденне життя громадян.

• Крім того, опитування проводиться серед фахівців, що працюють у адміністративній сфері, будівництві, архітектурі та містобудуванні, для забезпечення дотримання принципів безбар’єрності на всіх етапах роботи.

Заповнити опитувальник можна за наступним посиланням: https://forms.gle/wnSp7p4UxKcBMNTk9. Ваша участь допоможе сформувати ефективні навчальні програми.

Після аналізу отриманих відповідей, Мінрозвитку надасть перелік рекомендованих тренінгових матеріалів з питань безбар’єрності. Ці матеріали будуть спрямовані на вдосконалення навичок фахівців, що забезпечують надання послуг, та сприятимуть створенню більш доступного та інклюзивного середовища для всіх верств населення. Це важливий крок до побудови суспільства, де кожен почувається комфортно та захищено, незалежно від індивідуальних особливостей. Навчання для надавачів послуг є ключовим елементом у досягненні цієї мети.

« повернутися