Головне управління Державної податкової служби у Харківській області активно впроваджує принципи безбар’єрності, що означає рівність, повагу до гідності кожної людини, а також забезпечення фізичної, інформаційної та цифрової доступності. Наша головна мета – це врахування та дотримання інтересів і потреб усіх громадян та підприємців.

Податкова служба України прагне створити середовище, де кожен українець, незалежно від його індивідуальних особливостей, може отримати необхідні послуги швидко, зрозуміло та з глибокою повагою до його потреб. Ми розуміємо, що справжня ефективність держави полягає у здатності служити кожному.

Як безбар’єрність реалізується у Державній податковій службі:

• Доступ до онлайн-сервісів: Наші найпопулярніші ресурси, зокрема вебпортал ДПС та вебсайт Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС, пройшли адаптацію для людей із порушеннями зору. Крім того, Контакт-центр ДПС завжди готовий надати професійні консультації та відповіді на будь-які запитання з питань оподаткування, забезпечуючи доступність інформації для всіх.
• Доступність приміщень: Під час облаштування Центрів обслуговування платників податків (ЦОП) ми приділяємо першочергову увагу створенню зручних умов для людей з інвалідністю та маломобільних груп населення. Це забезпечує їхні потреби в отриманні послуг на рівних умовах з іншими громадянами.
• Ввічливе та уважне ставлення: Ми гарантуємо ввічливе та уважне ставлення до кожного відвідувача. Для осіб з інвалідністю та маломобільних груп населення передбачено позачергове обслуговування. Модератор ЦОП супроводжує таких відвідувачів на всіх етапах отримання послуг, забезпечуючи максимальний комфорт та підтримку.

Запровадження безбар’єрного підходу є ключовим елементом на шляху до побудови більшої довіри, підвищення прозорості та загальної ефективності у взаємодії між державою та платниками податків. Це наш внесок у створення інклюзивного суспільства, де кожен почувається почутим та цінним.

Дізнатися більше про наші ініціативи з безбар’єрності можна на вебпорталі ДПС у спеціальному розділі «Безбар’єрність» за посиланням: https://tax.gov.ua/diyalnist-/bezbarernist/.