Проблема з пошуком сповіщень про е-Рецепти у застосунку «Дія» чи інших каналах знайома багатьом пацієнтам. Це створювало значні труднощі у використанні медичних послуг. Щоб вирішити це питання, було оновлено порядок інформування пацієнтів про е-Рецепти, роблячи його більш зручним та доступним для всіх.

Як це працювало раніше: система автоматично обирала канал доставки повідомлення. Спочатку надсилалася спроба доставки до «Дії», потім до Viber, і лише в останню чергу — до СМС. Лікарі не мали можливості впливати на цей процес, що призводило до плутанини та втрати важливих сповіщень.

Що змінюється зараз: порядок інформування пацієнтів про е-Рецепти було кардинально змінено. Тепер лікар спільно з пацієнтом визначає найзручніший канал для отримання сповіщення. Це забезпечує персоналізований підхід та гарантує, що пацієнт отримає інформацію у вибраний спосіб.

Новий алгоритм роботи:

• Під час виписування е-Рецепта лікар обов’язково уточнює у пацієнта, чи користується він застосунком «Дія».
• Якщо пацієнт підтверджує використання «Дії» — лікар продовжує процес формування е-Рецепта як зазвичай. Сповіщення автоматично надсилається до «Дії», і жодних додаткових дій від пацієнта не вимагається.
• Якщо пацієнт не користується «Дією» або не має доступу до неї (наприклад, використовує інший пристрій, не має доступу до інтернету), лікар може обрати альтернативний метод автентифікації пацієнта в медичній інформаційній системі (МІС). У такому випадку повідомлення буде надіслано через Viber або СМС.
• Якщо у пацієнта встановлено застосунок Viber за номером телефону, який він надав, сповіщення надійде саме туди.
• Якщо Viber не встановлено або телефон не має підключення до мережі, пацієнт, як і раніше, отримає СМС-повідомлення.

Важливо зазначити, що цей новий алгоритм доставки сповіщень наразі застосовується виключно для електронних рецептів. Ми прагнемо зробити процес отримання медичної інформації максимально простим та ефективним.

Використання застосунку «Дія» для отримання повідомлень про е-Рецепти залишається найбільш зручним, швидким та безкоштовним варіантом, що також сприяє економії державних коштів.

Через «Дію» пацієнти, як і раніше, отримують сповіщення про:

• Створення плану лікування.
• Створення е-рецепта (із зазначенням номера та коду для погашення).
• Скасування е-рецепта лікарем.
• Створення е-направлення (з відповідним номером).

Інші типи сповіщень від ЕСОЗ, які не стосуються е-Рецептів, надсилатимуться через Viber або СМС, залежно від вибору пацієнта та доступності каналів зв’язку. Це забезпечує гнучкість та зручність використання системи електронної охорони здоров’я.