«Єдине вікно» для ветеранів та ветеранок: Полтавщина активно впроваджує нові стандарти обслуговування

На Полтавщині 37 із 60 центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) успішно функціонують за новим стандартом «єдиного вікна». Це означає, що ветерани та ветеранки регіону отримують необхідні адміністративні послуги без зайвих переадресацій та тривалого очікування у чергах. Основна мета впровадження цього стандарту – спростити та прискорити доступ ветеранів до важливих соціальних та адміністративних сервісів, забезпечуючи їм максимальний комфорт та підтримку.

Основні послуги, що надаються за стандартом «єдиного вікна»:

• Встановлення статусу:
  • Учасника бойових дій (УБД)
  • Особи з інвалідністю внаслідок війни
  • Члена сім’ї загиблого захисника
  • Учасника війни
  • Постраждалого учасника Революції Гідності
• Видача або заміна відповідних посвідчень, що підтверджують статус.
• Призначення одноразових грошових допомог, передбачених законодавством.
• Отримання компенсації за оренду житла.
• Надання відомостей з Єдиного державного реєстру ветеранів війни.

Детальний перелік послуг та умови їх надання можна знайти у постанові Кабінету Міністрів України від 1 жовтня 2025 року №1226.

Загалом, в області функціонує 215 точок надання адміністративних послуг, включаючи ЦНАПи, територіальні підрозділи та віддалені робочі місця у громадах. З них, «єдине вікно» вже охоплює 122 таких точки. За період з січня по вересень 2025 року, ветеранам війни та членам їхніх сімей було надано понад 4 тисячі послуг через ці оновлені сервіси. Це свідчить про активне використання та ефективність нової системи.

Розбудова мережі зручних і доступних сервісів є результатом злагодженої співпраці між Міністерством у справах ветеранів України, Міністерством цифрової трансформації та місцевою владою. Ця ініціатива покликана забезпечити максимальну підтримку нашим захисникам та їхнім родинам, спрощуючи доступ до всіх необхідних послуг. Ми закликаємо всіх долучатися до підтримки ветеранів та їхніх родин, адже їхній внесок у безпеку та розвиток країни є неоціненним.