В Україні триває робота над впровадженням єдиного екстреного номера – 112. Він має забезпечити швидке реагування на загрози життю, здоров’ю та безпеці.

Особливо важливо мати надійний канал зв’язку в умовах війни, коли мережі можуть бути пошкоджені або перевантажені. Для цього Міністерство внутрішніх справ України запустило офіційний державний мобільний додаток «Служба 112».

З 18 грудня 2025 року додаток доступний для користувачів iOS та Android. Він дозволяє напряму звернутися до служб екстреної допомоги, навіть за відсутності мобільного сигналу — достатньо лише інтернет-з’єднання.

Інтерфейс простий: натискаєш кнопку – оператор 112 отримує виклик, оцінює ситуацію і надсилає саме ту службу, яка потрібна. Це може бути поліція, медики, рятувальники або газова служба.

Запуск додатка – це черговий крок у розвитку системи 112 та наближенні до європейських стандартів реагування.

Навіщо створили додаток:

• пояснити громадянам, як працює офіційний додаток «Служба 112»;

• показати, що це надійний інструмент звернення по допомогу;

• підкреслити перевагу використання додатка в умовах нестабільного зв’язку;

• заохотити встановити додаток і пройти авторизацію заздалегідь.

Кому він потрібен:

• усім, хто перебуває в Україні – громадянам, іноземцям, людям без громадянства;
• жителям прифронтових та віддалених населених пунктів;
• тим, хто під час повітряних тривог перебуває в укриттях або підвалах;
• користувачам смартфонів на Android і iOS.

Переваги додатку:

• це офіційний інструмент МВС, який інтегрований у державну систему реагування;

• не потрібно самостійно обирати службу – оператор 112 сам направляє потрібних фахівців;

• авторизація потрібна для швидкої ідентифікації, всі дані захищені;

• інтерфейс простий – у критичний момент достатньо одного натискання

Додаток створено як додатковий канал зв’язку, який підвищує надійність реагування на надзвичайні події. У кризовій ситуації це може стати єдиним способом викликати допомогу.

МВС закликає громадян заздалегідь встановити додаток «Служба 112» і пройти авторизацію. Це – елемент особистої безпеки та відповідальності.