Чи обов’язковий куточок споживача?

Так, наявність куточка споживача є обов’язковою для більшості закладів торгівлі, сфери послуг та громадського харчування. Це вимога законодавства, яка забезпечує доступність необхідної інформації для споживачів, а її відсутність може призвести до адміністративної відповідальності (штрафу).

Що таке куточок споживача

• Це інформаційний стенд або інша доступна для огляду споживачем структура, що містить регламентовану інформацію.
• Його головна мета – захист прав споживачів та забезпечення їх прозорості щодо діяльності бізнесу.

Ключові вимоги

• Видимість і доступність: 

Куточок має бути розташований на видному та доступному місці, щоб кожен покупець міг легко ознайомитися з інформацією.

• Актуальність: 

Вся інформація в куточку має бути актуальною та відповідати чинному законодавству.

Згідно з вимогами Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», інформація має бути надана українською мовою.

Яка інформація має бути в куточку споживача:

• Найменування суб’єкта господарювання (власника або уповноваженого органу).
• Книга відгуків та пропозицій (хоча її обов’язковість скасована з 2019 року, для врегулювання конфліктних ситуацій рекомендується розмістити контактний телефон суб’єкта господарювання).
• Адреси та номери телефонів органів, що забезпечують захист прав споживачів.
• Ліцензії (якщо діяльність вимагає наявності ліцензії, наприклад, на продаж алкоголю чи тютюну).
• Копія виписки з ЄДР та/або витягу з реєстру платників єдиного податку (для ФОП).

Відповідальність за відсутність

• Відсутність куточка споживача вважається порушенням правил торгівлі та надання послуг.
• За таке порушення передбачено штраф:
  • Перше порушення:від 17 до 170 грн.
  • Повторне порушення (протягом року):від 85 до 459 грн.

Інформація надана відділом розвитку підприємництва, e-mail: [email protected]