❗Ветерани й ветеранки, нагадуємо — куди звернутися по допомогу у кризовій ситуації

Знеструмлення, перебої з опаленням чи водою, а також раптові життєві обставини можуть потребувати негайної підтримки. У такі моменти важливо не залишатися наодинці та отримати швидку й доступну допомогу.

📋 Нижче зібрані контакти та сервіси, куди ветеранам, ветеранкам та їхнім родинам можна звернутися у кризових ситуаціях.

👤 Фахівець із супроводу

Це особистий консультант та помічник ветерана, ветеранки або когось із його рідних, який не лише надає необхідну інформацію, а й допомагає розв’язати будь-яке питання.

🚨 Коли через відключення світла, тепла чи води ветеран або ветеранка опиняються у складній ситуації, фахівець із супроводу:

🧭 Допомагає дістатися безпечного місця

Фахівець організовує доступ до пунктів обігріву, Пунктів Незламності або тимчасового розміщення — у взаємодії з відповідальними службами громади. Якщо людина не може дістатися туди самостійно через стан здоров’я чи відсутність транспорту, фахівець ініціює залучення соціальних служб або супровід, який є в громаді.

✔️Координує адресну допомогу

Його завдання — не просто підказати, а проконтролювати, щоб конкретна людина справді отримала необхідну допомогу.

💬 Підтримує і заспокоює

Фахівець надає первинну психоемоційну підтримку, допомагає стабілізувати стан і пояснює, які ресурси допомоги доступні саме зараз.

🚑 Діє негайно, якщо є загроза

Якщо виникає небезпека для життя чи здоров’я — різке погіршення самопочуття, непритомність, підозра на переохолодження, нестача життєво необхідних ліків або небезпечні умови проживання — фахівець одразу викликає екстрену медичну допомогу чи інші служби.

🌡️Оцінює ситуацію з опаленням

У разі відсутності тепла фахівець з’ясовує, як довго триватиме відключення, яка температура в помешканні та чи є безпечні варіанти тимчасового обігріву без ризику для життя.

Наші фахівці із супроводу вже вийшли на зв’язок і зібрали інформацію про ситуації ветеранів та ветеранок у громадах по всій Україні. Якщо з будь-яких причин ваш фахівець ще не звернувся до вас — нагадуємо, як можна отримати підтримку.

📱 Спосіб 1. Онлайн через Ветеран Pro у Дії

Знайти фахівця та зв’язатися з ним можна за кілька простих кроків у смартфоні:

1. Відкрийте застосунок Дія.
2. Перейдіть у розділ «Сервіси» → «Ветеран Pro».
3. Оберіть опцію «Пошук фахівця».
4. Введіть ПІБ (якщо шукаєте конкретного фахівця) або область і громаду, де хочете отримати послугу.
5. Натисніть «Застосувати».
6. Ознайомтеся з переліком доступних фахівців — із номером телефону, електронною поштою та інформацією про установу, де вони працюють.

🏢 Спосіб 2. Офлайн

Через підрозділи з питань ветеранської політики у вашому регіоні. Вони працюють при обласних (ОВА), районних (РВА) військових адміністраціях, а також у територіальних громадах (ОТГ).

🗂️ Структурні підрозділи з питань ветеранської політики

Саме тут працюють спеціалісти, які знають, як допомогти в кожній конкретній ситуації. Вони враховують індивідуальні запити, консультують, супроводжують і допомагають скористатися всіма наявними можливостями.

📞 Звертайтеся до представників структурних підрозділів у своєму регіоні — вони підкажуть, допоможуть і підтримають.
🔗 Всі їхні контакти можна переглянути за посиланням: https://mva.gov.ua/prescenter/category/87-uncategorized/veterani-veteranki-ta-ihni-rodini-mozhut-napryamu-zvernutisya-za-pidtrimkou-do-strukturnih-pidrozdiliv-z-pitan-veteranskoi-politiki-za-mistsem-prozhivannya?fbclid=IwY2xjawPpRxxleHRuA2FlbQIxMABicmlkETFjMlg2SVZhUGdJUkpIWFdyc3J0YwZhcHBfaWQQMjIyMDM5MTc4ODIwMDg5MgABHpZ93P8S0X3gAJVbETHwGxYTVIO-rCofIY51-uHuFqVoF0Vh1yEJEii5gV89_aem_E176LY6dofrDx-PToW3P3g

☎️ Кризова лінія Український ветеранський фонд Мінветеранів

Цілодобова безкоштовна кризова психологічна допомога від професійних психологів та фахова юридична підтримка для ветеранів, ветеранок, їхніх родин, діючих військових та родин загиблих Захисників і Захисниць.

📞 0 800 33 20 29

🏠 Пункт Незламності у “Бородянка-Центрі”

Пункт працює 24/7. Ним можуть скористатися Захисники, Захисниці та їхні рідні, коли в їхніх оселях немає електрики або опалення. Також тут передбачена можливість тимчасового проживання, зокрема й для ветеранів та ветеранок з інших громад.

📍Адреса: Центральна, 228

Центри життєстійкості в громадах

Це безпечні простори, куди можна звернутися, коли відчуваєте потребу у фаховій психологічній чи соціальній підтримці або коли виникають питання, на які складно знайти відповіді самостійно. Тут допомагають розібратися з ситуацією та знайти опору.

🔎 Центри у своїй громаді — шукайте на сайті Мінсоцполітики: https://www.msp.gov.ua/about/klyuchovi-napryamy/zhyttyestiykist/hromady-do-uchasti-v-prohrami-zhyttyestiykosti?fbclid=IwY2xjawPpR1ZleHRuA2FlbQIxMABicmlkETFjMlg2SVZhUGdJUkpIWFdyc3J0YwZhcHBfaWQQMjIyMDM5MTc4ODIwMDg5MgABHnClTF5iYQOZBZC4vpD4ksbvLjPI9hF0lvUYmPtH0j-6PGgA21PHVBychqN1_aem_eSTfwflpXxSxQPPwzEVAFg

🏙️ Київ Мілітарі Хаб — для тих, хто перебуває у столиці

Це міський простір для ветеранів, ветеранок та їхніх родин. Тут нададуть психологічну допомогу та комплексну підтримку. Звернутися можна за телефоном гарячої лінії 0 800 300 633

🚓 Служба 112 — єдиний номер екстреної допомоги

Зателефонувавши, можна одночасно викликати декілька екстрених служб: ДСНС, медична допомога, поліція.

Також ви можете дізнатися про найближчий пункт обігріву.

Якщо не маєте можливості самостійно залишити приміщення, повідомте про це оператору — до вас буде направлено фахівця.

📡 У разі, якщо немає мобільного зв’язку

Зателефонувати можна через мобільний застосунок. Оператор оцінює ситуацію та спрямовує на місце рятувальників, поліцію, медиків та/або газову службу.

Застосунок працюватиме там, де немає мобільного сигналу, але є Wi-Fi.

⬇️ Завантажити застосунок 112 Ukraine:
для iOS – https://apps.apple.com/ua/app/112-ukraine/id6753893838?l=uk

для Android – https://play.google.com/store/apps/details

🧯 Пункти Незламності ДСНС — це місця для тимчасового безкоштовного перебування, які працюють цілодобово. Тут можна зігрітися, скористатися інтернетом, підзарядити пристрої, випити гарячих напоїв і отримати базову допомогу, включно з медичною.

У пунктах постійно чергують рятувальники, які за потреби надають підтримку.

📍 Адреси пунктів: nezlamnist.gov.ua

Через Telegram-бот: https://t.me/nezlamnistbot

У мобільному застосунку Дія.

Допомогу також можна отримати у підрозділах поліції.

Навіть якщо здається, що ще можна витримати самому або самій — варто звертатися по допомогу. Залишатися зі складною ситуацією наодинці важко й небезпечно, тоді як поруч є реальна підтримка для Захисників, Захисниць та їхніх родин.

⏱️ Своєчасне звернення по допомогу знижує ризики й допомагає стабілізуватись.

Міністерство соціальної політики, сім’ї та єдності України МВС України