📞 Кол-центр відділу ЦНАП — на зв’язку з громадою щодня

📊 Упродовж 2025 року кол-центр відділу ЦНАП забезпечував оперативний зв’язок між мешканцями громади та адміністративними послугами. За цей період опрацьовано 1838 вхідних дзвінків та здійснено 4399 вихідних дзвінків.

❓ Найчастіше громадяни зверталися з питань реєстрації місця проживання, оформлення соціальних допомог і пільг, земельних та майнових питань, паспортних і реєстраційних послуг, послуг для бізнесу, а також щодо переліку необхідних документів, строків надання послуг і графіку роботи ЦНАП. 🔁 У випадках, коли питання потребували детальнішого розгляду, 504 дзвінки було переведено безпосередньо адміністраторам.

📲 Вихідні дзвінки здійснювалися для повідомлення заявників про готовність результату адміністративних послуг, уточнення або доповнення документів, інформування про етапи розгляду заяв, погодження часу візиту до ЦНАП та надання додаткових роз’яснень без необхідності особистого звернення.

💬 Мешканці громади найчастіше висловлювали подяку за оперативність, постійний зворотний зв’язок, зрозумілі консультації, економію часу та уважне, людяне ставлення. 🤝 Для команди ЦНАП кожен дзвінок — це можливість допомогти та зробити адміністративні послуги доступнішими і ближчими до людей.

🙏 ЦНАП Бобровицької міської ради висловлює щиру вдячність Програмі EGAP, яка впроваджується Фондом Східна Європа у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України за підтримки Швейцарії, за сприяння у запровадженні кол-центру ЦНАП.

#ЦНАП #ЦНАПБобровиця #КолЦентрЦНАП #АдміністративніПослуги #ПрацюємоДляЛюдей #СервісДляГромади #ДоступніПослуги #МісцеваВлада