Пенсійний фонд України (ПФУ) продовжує вдосконалювати систему дистанційного обслуговування громадян. Відповідно до постанови правління ПФУ від 30 липня 2015 року №13-1, зареєстрованої в Міністерстві юстиції України, дистанційне обслуговування осіб здійснюється через Контакт-центр Пенсійного фонду України та за «гарячими» телефонними лініями органів Пенсійного фонду. Це дозволяє громадянам отримувати необхідну інформацію та консультації, не відвідуючи фізично установи ПФУ, що значно економить час і зусилля.

З метою підвищення ефективності дистанційного обслуговування громадян спрощено доступ до інформації. З 16 червня 2026 року консультації громадянам будуть проводитися виключно через Контакт-центр Пенсійного фонду. Це рішення спрямоване на централізацію та уніфікацію надання консультаційних послуг, що дозволить забезпечити більш швидке та якісне обслуговування. Контакт-центр Пенсійного фонду України працює в режимі єдиного вікна, де кожен громадянин може отримати відповіді на всі питання, пов’язані з пенсійним забезпеченням.

Важливість цього нововведення важко переоцінити. Для багатьох пенсіонерів та осіб, які потребують консультацій, можливість зв’язатися з фахівцями ПФУ дистанційно є критично важливою, особливо в умовах війни та обмежень пересування. Пенсійний фонд України рекомендує всім громадянам заздалегідь ознайомитися з роботою Контакт-центру та зберегти його контактні дані. Для цього можна скористатися офіційним вебсайтом ПФУ, де також доступна інформація про інші способи отримання послуг.

Крім того, Пенсійний фонд України продовжує розвивати онлайн-сервіси, які дозволяють отримувати послуги без особистого візиту. Серед них — електронний кабінет, мобільний додаток та інші цифрові інструменти. Впровадження цих технологій сприяє підвищенню прозорості та доступності пенсійної системи. Громадяни можуть перевіряти стан своїх пенсійних накопичень, подавати заяви та отримувати довідки онлайн, що значно спрощує взаємодію з державними органами.

Таким чином, зміни в дистанційному обслуговуванні Пенсійного фонду України, які набудуть чинності у 2026 році, є черговим кроком до модернізації системи соціального забезпечення. Вони покликані зробити процес отримання консультацій більш зручним та ефективним для всіх громадян. ПФУ закликає слідкувати за оновленнями на офіційних ресурсах, щоб бути в курсі всіх змін.