‼️Друзі, продовжуємо повне оцифрування ветеранської політики і сьогодні запускаємо важливий цифровий сервіс для Захисників, Захисниць та їхніх родин🇺🇦

Спільно з Мінцифри, Міноборони, Мінсоцполітики та міжнародними партнерами запустили на порталі Дія нову комплексну послугу «Захисникам та їхнім родинам».

Її головна логіка проста: одна заява — одразу на кілька державних послуг. Без зайвих паперів, без кількох окремих звернень і без необхідності особисто ходити до різних установ.

У межах сервісу можна:
▪️ отримати статус особи з інвалідністю внаслідок війни — за умови, що рішення про встановлення інвалідності надано після 1 червня 2024 року;
▪️ отримати статус члена сім’ї загиблого / померлого Захисника чи Захисниці України;
▪️ подати заяву на одноразову грошову допомогу від Мінветеранів;
▪️ подати заяву на отримання соціальних послуг для осіб у складних життєвих обставинах.

Раніше людині часто потрібно було проходити кілька окремих етапів: спочатку подати заяву на статус, дочекатися рішення, потім окремо звертатися за виплатою чи соціальними послугами.

Тепер ці послуги можна обрати й оформити одночасно в межах однієї заяви на порталі Дія.

✅Хто може скористатися сервісом:
▪️ військовослужбовці, ветерани і ветеранки з інвалідністю внаслідок війни;
▪️ члени сімей загиблих / померлих Захисників і Захисниць України.

❗️Заяву можна подати від власного імені, а також від імені дитини загиблого / померлого Захисника чи Захисниці України.

➡️Як подати заяву:
1️⃣На порталі Дія оберіть сервіс «Захисникам та їхнім родинам».
2️⃣Натисніть «Подати заяву» та авторизуйтеся в кабінеті.
3️⃣Оберіть свою категорію: військовослужбовець / звільнена особа з військової служби або член сім’ї загиблого Захисника чи Захисниці.
4️⃣Виберіть послуги, які хочете отримати.
5️⃣Заповніть заяву та перевірте дані, які підтягнулися з державних реєстрів.
6️⃣За потреби додайте або підтвердіть додаткову інформацію.
7️⃣Підпишіть заяву електронним підписом або Дія.Підписом.

✅Рішення надійде на електронну пошту та відобразиться на порталі Дія у розділі «Послуги» — «Замовлені послуги».

‼️Важливо знати:
▪️ заяви опрацьовуються впродовж 5–30 календарних днів залежно від обраних послуг;
▪️ якщо потрібно отримати додаткову інформацію від заявника або інших органів влади, строк розгляду може бути довшим;
▪️ більшість даних автоматично підтягуватиметься з державних реєстрів;
▪️ у деяких випадках можуть попросити додаткові документи — наприклад, щодо рішень МСЕК або ЕКОПФО, причинного зв’язку смерті тощо;
▪️ якщо людина, яка має право на послугу і не досягла 18 років, то заяву подає один із батьків або законний представник, який є громадянином України.

Для мене важливо, що такі сервіси поступово змінюють саму логіку взаємодії людини з державою. Не ветеран чи родина мають ходити між установами й збирати все по частинах. Система має працювати простіше, швидше і зрозуміліше для людей.

Послуги реалізуються Міністерство цифрової трансформації України спільно з Мінветеранів, Міністерство соціальної політики, сім’ї та єдності України та Міністерство оборони України за сприяння «Проєкту підтримки Дія», який впроваджується UNDP Ukraine / ПРООН в Україні за фінансування Швеції.

Юлія Свириденко
Natalia Kalmykova
Дія
Наталія Гуменюк