На Волині працюють 10 онлайн-пунктів Офісу податкових консультантів, де платники податків можуть отримати фахові консультації з питань оподаткування дистанційно. Це значно економить час, адже не потрібно їхати до обласного центру та чекати в чергах. Онлайн-пункти працюють за принципом «єдиного вікна»: платник разом із модератором обговорює коло питань, які потребують уваги податкових консультантів, та обирає оптимальний формат консультації.

Якщо звернення потребує особистого спілкування, платника скеровують до профільного спеціаліста офлайн. У разі необхідності консультацію надають дистанційно через захищений відеозв’язок із фахівцем відповідного напрямку. Такий комунікаційний майданчик є дуже зручним, адже до надання консультаційної допомоги в Офісі залучені фахівці різних напрямків. Кожен платник податків може отримати найбільш повні відповіді на свої запитання з урахуванням індивідуальних потреб і запитів.

«Завдяки онлайн-пунктам платники податків можуть швидко отримати консультації з питань подання звітності, користування електронними сервісами ДПС, відкриття та ведення бізнесу, а також застосування податкового законодавства – і все це дистанційно. Можливості онлайн-консультування роблять податкові сервіси доступнішими для людей у громадах, де немає можливості легко отримати офлайн-допомогу. Тож скористайтеся можливістю оперативно отримувати необхідну підтримку та відповіді на актуальні питання», – рекомендує начальниця Головного управління ДПС у Волинській області Оксана Левчук.

Окрему увагу ДПС приділяє підтримці підприємців-початківців та учасників державних програм. Спільно з Державною службою зайнятості реалізується сервіс супроводу отримувачів грантів у межах програми «Власна справа». Його учасники можуть отримати повний консультаційний супровід – від реєстрації бізнесу до практичних роз’яснень щодо застосування касової техніки, отримання ліцензій та виконання податкових зобов’язань. Ще одним важливим напрямом стала підтримка ветеранського підприємництва. За підтримки Міністерства у справах ветеранів України запроваджено окремий сервіс для ветеранів і ветеранок, які розвивають власний бізнес.

Довідково: у рамках побудови безбар’єрного простору ДПС працює над забезпеченням доступу до адмінпослуг та публічної цифрової інформації шляхом впровадження сучасних цифрових рішень для платників податків.