Тернопільська філія ГАЗМЕРЕЖ активно впроваджує цифрові рішення для зручності своїх клієнтів. За перше півріччя 2026 року компанія суттєво оновила технічну базу та покращила взаємодію зі споживачами, що дозволило значно скоротити черги в центрах обслуговування. Тепер більшість питань, пов’язаних із розподілом газу, можна вирішити за лічені хвилини через мобільні додатки та онлайн-сервіси.

Одним із ключових досягнень стало впровадження функціоналу в Додатку КУБ, яким вже користуються понад 22 тисячі споживачів філії. Цей додаток дозволяє передавати показання лічильника, оплачувати послуги, отримувати інформацію про стан рахунку та багато іншого. Також забезпечено стабільну роботу Контакт-центру за номером 0 800 303 104, який обслугував близько 50 тисяч звернень. Клієнти можуть отримати консультацію щодо будь-яких питань газопостачання.

Вдосконалено роботу Особистого кабінету ГАЗМЕРЕЖІ, доступного за посиланням my.grmu.com.ua/login. Там зареєстровано понад 51 тисячу клієнтів Тернопільської філії. Через особистий кабінет можна керувати всіма своїми газовими рахунками, переглядати історію платежів, замовляти послуги та отримувати звіти. Фахівці центру обслуговування надали майже 2 тисячі консультацій щодо сервісів ГАЗМЕРЕЖ, а загалом опрацьовано 100 тисяч звернень у центрі та точках прийому.

Окремо варто відзначити прийняття 600 заяв на приєднання або реконструкцію системи газопостачання. Це свідчить про активний розвиток інфраструктури та готовність компанії йти назустріч новим клієнтам. Завдяки впровадженню інноваційних рішень та підтримці безперебійної роботи контакт-центру, ГАЗМЕРЕЖІ створюють сучасну та доступну систему розподілу газу для мешканців Тернопільщини.

Такі кроки стали можливі завдяки комплексній стратегії цифровізації, яку компанія реалізує вже кілька років. Основна мета — мінімізувати черги та зробити обслуговування максимально зручним. Тепер кожен клієнт може вирішувати питання газу без візиту до офісу, використовуючи лише смартфон. Це не лише економить час, але й підвищує рівень задоволеності споживачів.

Крім того, компанія постійно працює над розширенням функціоналу своїх сервісів. Найближчим часом планується запуск нових онлайн-послуг, які ще більше спростять взаємодію з клієнтами. ГАЗМЕРЕЖІ продовжують інвестувати в цифрові технології, щоб забезпечити найвищий рівень обслуговування.